第18章 监管和控制.ppt

当代的控制事项 针对跨文化差异和全球市场动荡的控制: 不同国家的控制技术截然不同。 这些差异主要在控制过程的测量和纠正行为的步骤 在国外工作的管理者还需要注意对调查投诉和他们所能采取的纠正行为的限制。 * PPT课件 当代的控制事项 工作场所隐患 管理者可以做的： 查阅你的邮件 对你的电话进行录音 通过电脑监视你的工作 存储和查阅电脑文件 监视你在员工洗手间和更衣间的行为 通过公司的交通工具查看你的行踪 * PPT课件 The three steps in the control process are measuring, comparing, and taking action. Measuring involves deciding how to measure actual performance and what to measure. Comparing involves looking at the variation between actual performance and the standard (goal). Deviations outside an acceptable range of variation need attention. Taking action can involve doing nothing, correcting