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- 2020-01-13 发布于天津
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上半年江苏省邮政业消费者申诉情况通报一总体情况上半年江苏省邮政管理局和各市邮政管理局通过邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉件申诉中涉及邮政服务问题的件占总申诉量的涉及快递业务问题的件占总申诉量的已处理申诉中有效申诉确定企业责任的件比上年同期下降有效申诉中涉及邮政服务问题的件占有效申诉量的涉及快递业务问题的件占有效申诉量的经调解消费者申诉已全部妥善处理为消费者挽回经济损失万元消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为对企业申诉处理结果满意率为年企业及各市邮政管理部门未按规定时限处理消费
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2019上半年江苏省邮政业消费者申诉情况通报
一、总体情况
2019上半年江苏省邮政管理局和各市邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉29192件。申诉中涉及邮政服务问题的1068件，占总申诉量的3.7％；涉及快递业务问题的28124件，占总申诉量的96.3％。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）2213件，比上年同期下降74.6%。有效申诉中涉及邮政服务问题的297件，占有效申诉量的13.4％；涉及快递业务问题的1916件，占有效申诉量的86.6％。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失358.9
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