连锁加盟体系之架构.docVIP

.word格式, - PAGE10 - （台名） , 专业.专注 . 连锁体系管理制度规章 连锁加盟体系之推展架构 总管理处编着 上海乐客友联童鞋有限公司 ※ 连锁加盟店之推展架构 ※ 本企业为推展连锁加盟店之营销体系，兹列本推展架构与予说明，以利本组织于决策制定及组织运作上之斟酌依据。本推展架构说明共分八单元，分别为：（壹）连锁店营运体制图。（贰）连锁加盟体系开发之步骤。（参）连锁发展条件的确立。（肆）总公司营运体制的经营策略。（伍）加盟店的召募展开与合约。（陆）如何推行连锁化经营。（柒）连锁总部五大组织机能运作关连图。（捌）连锁总部运作系统表。 壹、加盟店连锁经营的营运体制图 总公司的营运体制外在因素内在因素 总公司的营运体制 外在因素 内在因素 1、市场区隔化策略2、商品差别化策略3、店铺个性化策略4、服务特质化策略5、管理制度化策略营销策略管理制度人员素质经济环境竞争状况顾客策略加盟店召募开发设立直营示范店发展计划统合形象 1、市场区隔化策略 2、商品差别化策略 3、店铺个性化策略 4、服务特质化策略 5、管理制度化策略 营销策略 管理制度 人员素质 经济环境 竞争状况 顾客策略 加盟店召募开发 设立直营示范店 发展计划 统合形象 经营策略 基本策略 第 一阶段：企业目标之设定 ※商品或服务 ※ ※商品或服务 ※ 营业额 ※销售 店铺或立地 ※总部组织 ※契约内容 目标设定 全面调查分析 全面调查分析 FC FC概念确立 FC开发小组 FC开发小组 第 二阶段：经营计划之规划 第 二阶段：经营计划之规划 FC具体形象确立 立地基准资金计划人力资源商品结构 立地基准 资金计划 人力资源 商品结构 ※ 设备 ※ 设备 器具 装置 ※ 店铺规模 ※ 店面设计陈列 ※ 商品价格结构 开店必要资金决定 开店必要 资金决定 收益计划书规划店铺内外观整体确立 收益计划书规划 店铺内外观整体确立 实验店铺开业 实验店铺开业 体系设计细目 体系设计细目 ※设计建筑式样 ※设计建筑式样 ※广告宣传 公关 ※促销 推广 ※薪资体系 ※设备 器具 装置之标准化 ※质量标准化 ※库存量标准化 ※服务方法之标准化 ※立地条件之标准 第 三阶段：加盟营运组合确立 立地选择方法业务成本之估价标准店面设计FC营运之资料准备 立地选择方法 业务成本之估价 标准店面设计 FC营运之资料准备 利益计划书 利益计划书 FC开始展开示范店开设各项作业手册教育训练手册参、连锁发展条件的确立 FC开始展开 示范店开设 各项作业手册 教育训练手册 一、健全的总部应执行之事项。 开店指导，觅店协助、店内装潢布置协助、设备机具购买协 助、人员协助。 经营管理技术之训练及指导。 联合推广宣传之策略。 商品运输供应及调度。 企业形象、知名度的提供与促进。 专业服务上的辅导及协助。 商圈限制的合理掌握。 资金融通的协助。 二、人力的教育与培养体系 教育训练的对象可以包括本部直营店及加盟店二方面其体系表如下 ◎内部教育◎自修启发◎观察考察店长店主从业员主管加盟店本部直营 ◎内部教育 ◎自修启发 ◎观察考察 店长 店主 从业员主管 加盟店 本部直营 从业员干部 从业员 干部 开幕前： 开幕前：◎总部协助人力招募 ◎总部职前训练 ◎自修有关资料 ◎应用演练 开幕后：◎现场指导执行 ◎定期、不定期专业训练 肆、总公司营运体制的经营策略 系针对连锁体系的经营策略，透过内外因素组合运用。 a.外在因素可包括顾客策略（客层的掌握、市场区隔化、固定客层的培育、消费形态与需求之探讨）及竞争状况（市场情报的充份把握、竞争同业的深入分析、市场机会点的掌握、市场问题点的突破等事项）。 b.内在因素可包括营销策略（商品策略、价格策略、通路策略、促销策略）及管理制度（人事、行政、营业、服务、财务等）。 一、运用基本战略及重点目标 1.经由企业强弱势分析之后，至整体营运战略的运作上，则能具体把握企业体的机会点，由其面临今后多样化及复杂化的流通市场，对于企业体活性化的战略推动，必须建立在下列四个基本战略上： (1)市场区隔化战略的设定： 由其在立地环境渐趋复杂之际，各类型业态商店层出不穷，因此区格隔的观念，即成为连锁店立足