《组织行为学 考点》.docVIP

PAGE 24 专题1 组织行为学理论基础 对组织含义的理解。 组织是指按照一定的宗旨和系统建立起来的群体。 何谓狭义行为和广义行为？ 狭义的行为：能被观察到的外显活动。 广义的行为：除了直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。 根据行为的主体的不同，如何对行为进行分类？ 个体行为：行为主体是单个人 群体行为：行为主体是班组、科室、部门 组织行为：行为主体是企业、学校、机关、医院等 何谓组织行为和组织行为学？ 组织行为：是指社会组织，为实现其创立时的宗旨，自行发出动机、采取行动和取得效果的过程。 组织行为学：是研究组织的运行及其规律的学科。 组织行为学的研究内容分为哪几个层次？ （1）对个体行为的研究 （2）对群体行为的研究 （3）对组织行为的研究 （4）对社会环境的研究 6． 学习组织行为学的重要意义表现在哪几个方面？ （1）研究组织中的个体行为，可以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平。 （2）研究组织中的群体行为，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的凝聚力。 （3）研究组织中的领导行为，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。 （4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 （5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境变化，及时地进行组织不改革，以增强活力和提高绩效。 7. 简述研究方法的类型。 （1）按研究目标分：描述性研究、预测性研究、因果性研究 （2）按应用广度分：理论性研究、应用性研究、工作性研究 （3）按可控制性分：案例研究、现场研究、实验室研究 8. 简述科学研究方法的含义及其步骤。 科学研究方法是一种实证研究方法，由在导出结论以前可以遵循的一系列的逻辑步骤所组成。 （1）提出假设：一定条件下可能产生的行为。 （2）观察实验：给出条件并观察实际结果。 （3）测量验证：测量实际结果是否与假设的行为结果一致。 9. 谈谈对人类行为的复杂性、差异性和一致性的理解。 由于人类是及其复杂和具有潜在不可预见性的动物，所以人类的行为是复杂的。 在同样的情形下，人类的表现不会完全一样，但也存在一些基本的一致性。 10. 谈谈对模型有效性的理解。 模型是对现实生活的一种反映，是对人的行为进行研究的一种理论概括。为了确定模型是否有效，需要同所观察的事实相比较。 11. 组织行为学的主要学派有哪几种？ 古典学派、人际关系学派、系统学派 12. 试述科学管理理论的产生背景及其主要内容。 形成于19世纪末20世纪初，主要以美国泰罗的科学管理理论为代表。 主要内容包括：通过制定工作定额提高劳动生产率；挑选“第一流工人”；使工人掌握标准的方法； 采用计件工资制；工人和雇主都必须认识到提高劳动生产率对双方都有利；把计划职能同执行职能分开；推行职能制和直线职能制；组织结构上的管理控制原理。 13. 简述吉尔布雷斯夫妇对科学管理的贡献。 14. 简述甘特对科学管理的贡献。 （1）创制甘特图 （2）提出“劳动报酬奖金制” （3）主张管理者有责任教导工人 （4）认为企业应将重点放在服务上 15. 简述企业组织理论发展的三个阶段。 （1）古典组织理论阶段 （2）近代组织理论阶段 （3）现代组织理论阶段 16. 简述企业组织设计的主要内容。 职能分析和职位设计 部门化和部门设计 管理层次和管理幅度的分析及设计 决策系统的设计 横向协调和联系的设计 组织行为规范的设计 控制系统的设计 组织变革和发展的规划 17. 简述企业组织设计中的权变因素。 企业环境 企业目标和战略 技术状况 企业规模 企业发展阶段 人员素质 18. 试述韦伯的理想的行政组织体系的主要内容。 把在一个组织中为了实现目标所需的全部活动都划分为各种基本作业，作为任务分配给组织中的各个成员。 各种职务和职位按职权的等级原则组织起来，形成一个指挥体系或阶层体系。 组织中人的任用，完全根据职务的要求，通过正式考试或教育训练来实现。 除了某些按规定必须通过选举产生的公职外，管理人员是委任的。 这些管理人员并不是他们所管理的单位的所有者，只是其中的工作人员。 组织中人员之间的关系是一种不受个人感情影响的关系，完全以理性准则为指导。 管理人员是专职的。 管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。 19. 简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论。 六种职能：技术、商业、财务、安全、会计、管理活动。 五要素：计划、组织、指挥、协调、控制。 20. 简述法约尔的管理14条原则。 分工 权利与责任 纪律 命令的统一 指挥的统一 个人利益服从整体利益 职工的报酬 集权 管理层次 秩序 公正 保持人员的稳定 发