旅游政策法规_旅行社法律制度汇编.pptVIP

③导游或领队未按照国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或领队服务的，影响服务质量的，旅行社向旅游者支付旅游费用总额1%-5%的违约金。 导游、领队——服务标准差——1%—5% ④旅行社及导游，或领队违反旅行社与旅游者的合同约定损害旅游者合法权益的旅行社，按下述标准承担赔偿责任： A.擅自缩短游览时间遗漏旅游景点减少服务项目的，旅行社应赔付未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金。 遗漏无门票景点的，每遗漏一处，旅行社向旅游者支付旅游费用，总额5%的违约金。减少—还钱—同额违约金 B.未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的，旅行社应承担另行付费项目的费用。 No Zuo No Die C.未经旅游者签字确认, 擅自违反合同约定增加购物次数延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。 强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付，旅游费用总额20%的违约金。 私自兜售商品旅行社，应全额退还旅游者购物价款。 擅自增加购物时间、次数——10%*旅游费用总额 强迫购物——20%*旅游费用总额 ⑤旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务