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第五章 人才激励机制目 录一、人才激励的意义二、人才激励的理论三、人才激励的方法思考题一、人才激励的意义 1.人才激励的涵义 人才激励是调动人们积极性的过程，是促使个体实现组织目标或愿望的高水平努力，即为了特定的目的而去影响人们的内在需要和动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。 人才激励的实质是通过把需要、内驱力、目标三个互相影响、相互依存的要素衔接起来，使有机体为了满足自身需要，在内驱力的驱动下，去努力达到目标的整个过程。 激发 驱动 实现 需要 动机 行为 目标 再生 达到 强化 满足2.人才激励的战略意义人才激励有利于激发和强化人才个体的积极行为。人才激励有利于激发和强化人才群体的积极行为。人才激励是促进社会系统有效运行和全面进步的强大杠杆。 二、人才激励的理论 (一)内容型激励理论马斯洛的需要层次理论 五个基本层次的需要两种工具性的需要麦克利兰的成就激励理论 三种需要理论成就需要与工作绩效的关系成就激励理论在管理中的应用价值赫茨伯格的双因素理论 理论前提两类因素双因素理论在管理中的应用价值需要层次论 需要层次论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛（Abraham h. maslow）所首创的一种理论。 Abraham H. Maslow （ 1908-1970）， 美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家。人本主义心理学的主要发起者和理论家。 马斯洛认为，人具有五个基本层次的需要： （1）生理需要。是人们最原始、最基本的需要，是驱动人们行为的强大动力。 （2）安全需要。是有关安全、稳定、依赖、免受恐吓、免除焦躁和混乱的折磨，对体制、秩序、法律、界限的需要。 （3）归属和爱的需要。这是对于爱、感情和归属的需要，人们渴望同他人有一种充满深情的关系，渴望在自己的团体和家庭中有一个位置。其核心是爱的需要。马斯洛把爱分为三个层次：性爱；仁者爱人；自我实现者的爱。 （4）自尊需要。即有一种对于自己的稳定的、牢固不变的、通常较高的评价的需要。这种需要分为两类：一是对于实力、成就、适当、优势、胜任、面对世界时的自信、独立和自由等欲望。二是对于名誉、威信（来自他人对自己尊敬或尊重）的欲望。 （5）自我实现需要。就是“一个人能够成为什么，他就必须成为什么，他必忠实于自己的本性”。 自我实现者的十五个重要特征（１）对现实的更有效的洞察力。（２）对于自我、他人和自然的接受。 （３）坦率、真实。 （４）以自身以外的问题为中心。 （５）超然独立的特性。 （６）积极的行动者。 （７）清新不逊的鉴赏力。（8）神秘和高峰体验。（9）社会情感。（10）深刻和深厚的人际关系。 （11）民主的性格结构。 （12）强烈的道德力量。 （13）富于哲理的、善意的幽默感。 （14）创造力和独创性。 （15）对文化适应的抵抗。 马斯洛还指出了人的两种工具性的需要——为满足五个基本需要而必须具有的直接前提、条件和适应性工具。它们是： （1）认知需要 认知需要的实现过程被称之为“寻求意义”，包括：理解的欲望，系统化的欲望，组织的欲望，分析的欲望，寻找联系和意义的欲望，创立一个价值系统的欲望。 法国蜘蛛人罗伯特在雅加达表演自己攀登高楼大厦的绝技。罗伯特攀登过世界30多座摩天高楼，他打算攀爬印尼最高的大厦BNI46，这座50层大厦高达262公尺。（2）审美需要 表现为人们追求秩序的需要，对称性的需要，闭合性（为结构破损的情景填补裂痕的愿望）的需要，行动完美的需要，规律性的需要，以及结构的需要。认知需要和审美需要是全面发展人类潜力的重要前提。(二)行为改造型激励理论强化理论操作性条件反射实验操作性条件反射理论强化原理归因理论挫折理论 强化理论 新行为主义的领袖——斯金纳（1904—1990）行为主义学派的创始人——华生 （1878—1958） 斯金纳的主要著作有：《有机体的行为》(1938)、《科学和人类行为》(1953)、《言语行为》(1957)、《强化程序》(1957)、《教学技术》(1968)、《关于行为主义》(1974)、《超越自由和尊严》(1971)。　他的主要贡献在于发展了巴甫洛夫的经典性条件反射理论，提出了操作性条件反射的原理，他所设计和发明的“程序教学”和“教学机器”在60年代曾风行一时，对西方教育界产生深刻的影响，他在心理治疗、儿童行为矫正领域卓有贡献，属行为矫正技术的创始人之一。 操作性条件反射实验 斯金纳为研究操作性条件反射，精心设计制作了一种特殊的仪器，即一个阴暗的隔音箱，箱子里有一个开关（