营销第九章汽车营销实务.pptVIP

第一节 汽车营销及管理人员的基本要求 一、汽车营销人员的基本要求 1 良好的职业道德 2 掌握业务知识(产品,市场 ,销售 ,交易 ) 3 具有商业技能并能善于应用 (熟悉顾客心理,讲究谈判艺术) 4 外语应用能力 5 全面的工作能力(表达 ,社交 ,应变 ,创新 ) 第九章 汽车营销实务 二、汽车营销人员的职能与特点 1．汽车营销人员的职能 （1）搜集市场情报 （2）传播信息 （3）汽车产品的销售 （4）开发新的汽车市场 （5）收取贷款或催收分期付款 （6）了解汽车用户的信用状态 （7）在区域内发挥整体功能 2 汽车专业营销人员的特点 （1）专业化特点 （2）顾问化特点 （3）服务化特点 （4）人性化特点 丰田汽车销售公司推行“用户第一、销售者第二、生产者第三”的经营思想，并获得很大成功。 4S店汽车营销 指4项功能集一体的汽车销售服务企业。包括：整车销售（Sale）、零配件供应（Spare part）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等业务。 一、整车销售 包括进货、验车、运输、储存、定价、促销及销售等环节。 第二节 4S店汽车营销模式 ? ?#验车 向汽车供货方提货过程中进行严格检查。 （1）? 核对发动机号、底盘号与合格证是否一致。 （2）?