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供电所个人年终工作总结 　　 篇一 　　一、经济效益完成状况 　　1、供电量完成12153。825xxxxKWH，超年控计划115xxxxKWH，与去年同期增加18。2xxxx。 　　2、售电量完成9011。582xxxxKWH，超年控计划1011。582xxxxKWH，与去年同期上升2xxxx。 　　3、线损率：低压综合线损率为9。3xxxx，与年控计划9。7xxxx，下降0。32百分点。与去年同期的10。xxxx，下降了1。22百分点，单台线损达标率8xxxx，与年控计划6xxxx，上升31。2xxxx，与去年同期5xxxx上升4xxxx百分点。 　　4、售电均价：综合售电均价为0。6801/千瓦时。 　　5、营业普查，共计普查约101xxxx，其中重新核比52xxxx，平均每月合理增收约xxxx元，为公司追回损失约xxxx元。 　　6、多经收入：共计完成多经产值50。xxxx元。7、电费回收10xxxx。 　　二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质 　　三、狠抓安全，夯实安全生产基础 　　安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全职责制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，半年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达公司要求，“安全性评价”综合评分为78、18分同比增长2xxxx，我们的具体做法是： 　　1、专业基础知识、群众面授每月不少一次。 　　3、每季开展安全大检查，全年共查处出安全隐患8xxxx起，即时处理的有5xxxx，随后在机关部门的帮忙下处理1xxxx，余下几起未处理的已报相关部门。 　　4、春、秋季分别对辖区内10KV线路走廊进行了清理。 　　5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。 　　6、对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制度了整改方案。 　　7、有计划的完成“两措”计划。 　　四、狠抓用电管理，大力降低线损 　　自年初开始，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务到平班组，职责到人，线损指标完成状况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的状况发生，并对全所共1940xxxx用电客户及1xxxx居委会xxxx行政村的用电表计进行了全面清查，共查出窃电户xxxx，追回损失9044。8xxxx，查出表计烧坏31xxxx，查出部分未整改台区非标表计约168xxxx（暂我所无力实施更换），对怀疑不正常的表计，事后得到计量所的大力协助，到现场进行了校验。同时查出个别内外勾结窃电的事件，己上报公司，为减小技术损耗，每个台为每月不少于xxxx的负荷测试，成立了工作小组，对所有变台的中性点接地状况进行了测度，对不合要求的实行了即时处理，透过全员共同努力，大家从第一大点的营销状况中不难看出成绩，综合线损比年控计划低了0。3xxxx百分点，比去年同期低1。2xxxx百分点。 　　五、提高经济效益，“地毯式”普查商业用电 　　用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢放松，因本所有xxxx员工脱产学习，xxxx请了长假，xxxx参加了函授，每期云石山训练基地要派若干名员工参加，所以本所经常属于严重缺编。在电价核比工作上切实无太大力量投入，有些商业用户的表计是有名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也确实较大，自4月份用电稽查队成立以来，我所每一天至少派xxxx员工协助他们进行用电普查，并把普查状况及时输入电脑，更正电价比例，到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查，查出高价低接52xxxx，追回电费约xxxx元，每月合理增收约xxxx元。 　　六、落实服务承诺，提高服务质量 　　坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务资料，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。 　　1、有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的礼貌，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率6xxxx，良好率达8xxxx，合格率10xxxx，全年来未发现投诉事件。 　　2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户应对面的交谈，心与心的沟通。 　　3、加大了对外商企业的服务力度，及时通电到户，并免除了所有工时费用，如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。 　　4、将每次计划或非计划性停电的有关状况及时通知事业、企业单位