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商业产品设计思维 设计精品课 设计沉思录 商业现实 和谐的生活/工作方式 规划思考不到的 产品创意 可用技术方案 解决能想到的 商业产品设计 商业产品设计 TO C 功能性低，有可用性 1 TO B 功能性高，可用性低 2 共性和变化 功能性高，易用性，可玩性高 step 1 视野战略 step 2 经验 方法论 step 3 体感文化 商业模式设计 产品方案设计 人性化设计 宏观层面 中观层面：同理心的产品思维 微观层面 商业思维 系统思考 产品思维 换位思考 人文/游戏化思维 动机思考 全局性分析 洞察本质 高效决策 价值定位 …… 设计方法 解决问题 设计亮点 敏捷开发 …… 人文设计关怀 情感化设计 游戏化设计 责任使命感 …… 1.用户画像 2.体验地图 3.任务分析 1.设计流程 2.敏捷开发 3.项目管理 中观层面 方法论 项目经验 …… 4.卡片分类和集簇分析 5.可用性分析 6.设计指南 …… 产品思维 换位思考 解决方案 人性化设计 审美 享受 产生情感共鸣 人的生理特性 认知和操作习惯 行为动机鼓舞 责任使命感 教育职能 和谐文化 微观层面 人文/游戏化思维 动机思考 宏观层面 商业思维 系统思考 商业模 式设计 商业模式画布 9大要素 点线面体 分析问题 定位问题 洞察事物 本质 问题 商业模式画布——9大要素 1 . 商业模式设计 商业模式设计 创造价值 交付价值 获取价值 价值定位 受众细分 转播渠道 受众关系 收益来源 核心活动 资源&竞争力 合作伙伴 成本结构 1.我们向用户传达什么价值； 2.我们帮助用户解决什么问题； 3.我们提供什么产品服务给各个用户群体； 4.我们满足用户的什么要求 价值定位 价值定位:企业可执行的能为目标受众创造价值的产品服务 企业基因触发的商业模式创新 腾讯的好友关系链、阿里的电商生态链、网易的内容营销…… 1 市场的空白点触发的创新设计 跨领域项目孵化、企业转型、无人涉足的价值空间…… 2 3 可执行： …… 何人 何地 何事 何时 如何做 WHO WHEN WHERE HOW WHAT 价值定位 重点难点问题 尚未得到很好的解决办法，内容、交互或是技术壁垒 普遍性问题 众所皆知、常遇到的问题，解决方案要有差异性和独特性 探索性问题 不易察觉的用户潜在需求，具有前瞻性、创新研究意义 痛点 机会 挑战 价值定位 2.收益 1.成本 3.体验 价值定位 4.成本 提供产品服务的角度： 性能优化、降低门槛、可访问性、易用性、设计理念、创新创意、新奇 降低成本、降低风险、完成工作、学习、身份地位、私人定制 如何构建价值定位——以滴滴为例 价值定位 应该是循序渐进，并非是一步到位 不断升维，形成一个有序的生态 2 . 受众细分 受众细分 我们为谁创造价值？ 1 我们服务的客户和用户分别是谁？ 2 3 谁是我们最重要的客户？ 3 他们真正需要什么？ 受众细分 客户 使用者 财务 客服 代理分销 4.使用者 3.购买者 1.传播者 2.决策者 Step 1：基于用户产品分角色 受众细分 用户群 传递产品品牌和服务价值理念的给更多人的群体 决定是否使用和购买产品和服务的群体 进行购买或采购产品和服务的群体 产品、技术、服务的最终使用或消费群体 商业化包装的时候，是倾向于包装产品的企业还是受众价值 1 受众细分 营销推广的时候，是关注企业决策者群体还是使用者群体 2 需求者和使用者的错位，可能会对我们造成困扰 普通用户 受众细分 消费意愿 消费意愿 0元体验 打折促销 按需付费 VIP增值服务 普通用户 受众细分 谁来传播产品和服务价值给更多人 买过的学生/家长，名师推荐，代理商，冠名节目…… 1 谁参与了购物决策 幼小初高：家长→学生和家长→学生 2 谁来买单 家长 3 学生（上课学习） 4 主要使用人群是谁 家长（注册登录，了解学习情况） 5 有何特殊使用场景 ——以企鹅辅导为例 2.经验用户 3.专家用户 受众细分 Step 2：基于用户的熟练程度 1.新手用户 使用经验 2.发展期用户 受众细分 Step 3：伴随产品周期成长的用户 1.种子期用户 产品生命周期 3.成熟期用户 4.衰退期&流失用户 3 . 传播渠道 A：什么是传播渠道？ Q：触达目标受众并实现价值定位的沟通、供应与销售渠道 1.通过哪些渠道来触达我们的用户群体？ 2.我们现在是如何触达用户的？ 3.我们的渠道是如何整合的？ 4.哪些渠道最有效？哪些最符合成本效益？ 5.如何与用户日常习惯相结合？ 传播渠道 传播渠道 建立产品 品牌认知 识别产品差异性 引导 购买决策 增强售后价值理念 4 . 受众关系 1.我们的受众群体希望建立和维护什么类