电话营销毕业论文.docxVIP

东华理工大学毕业设计（论文） 摘要 摘 要 随着产品的不断进步，在企业之间的竞争趋向去服务的竞争的同时，很多呼叫 中心也在不断提供多元化的服务，而且众多呼叫中心也在随着产品的进化而由成本 中心向利润中心转化，因此很多呼叫中心都在不断的提倡培养员工的营销意识，其 中也有很多的呼叫中心专门成立了外呼营销中心，即电话营销中心。电话销售需要 明确的技能，不仅要有扎实的专业知识，还应该有可操作的技巧、灵活多样的应变 和可以应用的游说流程，这是达成成功电话销售的核心。 关键词 多元化；呼叫中心；营销意识；专业知识；技巧；流程 东华理工大学毕业设计（论文） ARSTRACT ABSTRACT As?the?product?progresses,?the?competition?among?enterprises?tend?to?serve?the competition,?many?call?centers?also?continue?to?provide?a?wide?range?of?services,?but many?call?centers?are?also?products?of?evolution?as?a?cost?center?to?profit?by?center transformation,?many?call?centers?are?constantly?trainin