“四级”公共法律服务管理规范 DB5103_T 6-2019.pdfVIP

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2020-02-12 发布于河北
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“四级”公共法律服务管理规范 DB5103_T 6-2019.pdf

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ICS 03.160 A 90 DB5103 自贡市地方标准 DB 5103/ T 6—2019 自贡市“四级”公共法律服务管理规范 2019 - 07 - 30 发布 2019 -08 -01 实施自贡市市场监督管理局发布 DB5103/T 6—2019 目次前言 II 1 范围 1 2 工作依据 1 3 术语和定义 1 4 基本要求 2 5 管理分类 2 5.1 行政管理 2 5.2 执业管理 2 5.3 档案资料管理 2 6 管理制度建设 2 6.1 公开公示制度 3 6.2 工作台账制度 3 6.3 首问负责制度 3 6.4 一次性告知制度 3 6.5 限时办结制度 3 6.6 AB 岗制度 3 6.7 督查督办制度 3 6.8 质量评价制度 3 7 工作纪律 3 8 投诉与处理 4 9 档案资料管理 4 9.1 内部管理资料 4 9.2 服务工作资料 4 9.3 资料整理 4 9.4 资料立卷与归档 5 9.5 档案资料保管 5 9.6 档案资料利用 5 9.7 档案资料的鉴定与销毁 6 附录 A（规范性附录）公共法律服务接待记录 7 附录 B（资料性附录）自贡市公共法律服务群众满意度调查问卷格式 9 I DB5103/T 6—2019 前言本标准按照GB/T 1.1－2009给出的规则起草。本标准DB5103/T 6—2019《自贡市“四级”公共法律服务管理规范》是自贡市“四级”公共法律服务系列标准之一，本系列标准结构如下： ——DB5103/T 3 自贡市“四级”公共法律服务实体平台建设规范 ——DB5103/T 4 自贡市“四级”公共法律服务运行规范 ——DB5103/T 5 自贡市“四级”公共法律服务服务指南 ——DB5103/T 6 自贡市“四级”公共法律服务管理规范 ——DB5103/T 7 自贡市“四级”公共法律服务评估考核规范本标准附录A、附录B为规范性附录。本标准由自贡市司法局提出并归口。本标准由自贡市司法局、自贡市市场监督管理局、四川智拓企业管理服务有限公司起草。本标准主要起草人：吴兰、唐忠明、邱雄、梁晓萍、甘其英、陈亮、聂斌。本标准为首次发布。 II DB5103/T 6—2019 自贡市“四级”公共法律服务管理规范 1 范围本标准规定了自贡市“四级”公共法律服务管理的术语和定义、基本要求、管理分类、管理制度建设、工作纪律、投诉与处理、档案资料管理。本