Q_ZZZS TG01.02-2019劳务外包服务规范.pdf

体系代码：TG01.02 Q/ZZZS 株洲钻石人力资源管理服务有限公司标准 Q/ZZZS TG01.02-2019 劳务外包服务规范 2019-05-05 发布 2019-05-13 实施 株洲钻石人力资源管理服务有限公司 发 布 Q/ZZZS TG01.02-2019 目 次 前 言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 部门职责 1 4 劳务外包服务规范 1 4.1 服务起止时间 1 4.2 服务规范执行依据 2 4.3 日常关系维护 2 4.4 劳务外包现场管理 2 4.5 费用结算 2 4.6 社会保险异动 2 4.7 工伤事故处理 2 4.8 劳务外包员工管理 2 4.9 服务质量监督 3 I Q/ZZZS TG01.02-2019 前 言 本标准的编写符合GB/T 1.1-2009的规定。 本标准由株洲钻石人力资源管理服务有限公司标准化委员会提出并归口 本标准由株洲钻石人力资源管理服务有限公司起草。 本标准主要起草人：赵孟才 II Q/ZZZS TG01.02-2019 劳务外包服务规范 1 范围 本标准规定了公司劳务外包业务的服务规范。 本标准适用于株洲钻石人力资源管理服务有限公司。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本 适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 Q/ZZZS TG02.05-2019 招聘工作流程规范 Q/ZZZS TG02.07-2019 外派员工入职流程规范 Q/ZZZS TG02.09-2019 客户单位走访服务规范 Q/ZZZS TG02.12-2019 劳务外包员工劳动纪律管理规范 Q/ZZZS TG02.13-2019 客户单位服务交接规范 Q/ZZZS TG02.17-2019 社会保险管理规范 Q/ZZZS TG02.19-2019 工伤事故处理规范 Q/ZZZS TG02.20-2019 劳动争议纠纷处置规范 Q/ZZZS TG02.21-2019 劳动合同解除规范 Q/ZZZS TG02.22-2019 劳资结算流程规范 Q/ZZZS TG03.01-2019 服务投诉管理规范 Q/ZZZS TG04.12-2019 公司劳保用品管理规范 Q/ZZZS TG06.01-2019 客户满意度调查规范 3 部门职责 3.1 本标准由客户服务部负责执行。 3.2 公司各部门协助办理。 4 劳务外包服务规范 4.1 服务起止时间 经与客户单位洽谈，签订劳务外包协议，劳务外包服务的起止时间为劳外包协议约定的 1 Q/ZZZS TG01.02-2019 双方合作起止时间。 4.2