京东商城电子商务案例分析报告.doc

. . . 电子商务案例分析 ————京东商城 小组成员：王春 王俊 刘敏娜目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 公司简介 2 目标市场分析 2 京东商城的企业文化 2 京东商城的支付方式 3 京东商城的物流配送 3 收入利润来源 3 二、网站策划 3 1、网络推广方法 3 第二、促销。京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销 3 3.网站建设 4 4、京东商城网站结构优化建议 4 京东商城竞争优势 5 京东商城缺点 5 改进措施 6 竞争分析。 6 总结 7  公司简介 自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。 京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32.5%。 目标市场分析 顾客定位：全体网民 产品定位： 3C网购专业平台(3C是计算机（Computer）、通讯（Commu－nication）和消费电子产品（ConsumerElectronic）三类电子产品的简称。 简单地说就是电脑手机数码相机这类了。3C网购平台，就是指能让这些数码产品买家卖家进行交易的网站。)。 销售模式：网上直销 价格策略：以低价，口碑迅速打开市场 京东商城的企业文化 目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司 使命：做中国最大，全球前五强电子商务公司 价值观：诚信、客户为先、激情、习、团队精神、追求超越 京东商城的支付方式 货到付款、银行电汇、在线支付、邮局汇款、公司转账、分期付款 京东商城的物流配送 E邮宝、上门自提、自运物流、特快专递（EMS） 收入利润来源 直接销售，降低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价 利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利 虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费 广告费，现在这一部分增长得很快 二、网站策划 1、网络推广方法 第一、广告。由于京东商城的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放;但在户外广告的投放中京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告，且广告内容不够清晰化，只是简单的提升了京东的知名度和形象，没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值丧失了意义。 第二、促销。京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销 专场抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。 总结起来，其专业的网站推广集中了以下几点： ???????? 门户网站广告 ???????? 垂直网站广告 ???????? 联署营销 ???????? 论坛营销 ???????? 软文营销 ???????? 搜索引擎广告 2、网站联盟。 ①京东商城与中国国内目前最流行的第三方安全支付平台，支付宝、财付通正式达成战略合作，集成支付宝、财付通为在线支付渠道。通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷地完成购物环节，促进京东商城的用户量和销售量的大幅提升。 ②神州数码京东商城的合作，使京东商城实现供货渠道的正规化、集成化和专业化，也是对京东商城在B2C电子商务领域所表现出来的实力与未来发展潜力的认可。 ③京东商场加入了著名的消费者返利专业门户“返还网”的返利计划，有效地增加了用户群的共享和增长。 3.网站建设 ①网站的内容化发展将是网站发展的大趋势，京东论坛的单一性与专业购物论坛相距甚远，没有形成完整的营销传播链，与网站论坛内容来带动流量的趋势有一定距离; ②京东获得风险投资后的发展使京东成为行业最具影响力的电子商务网站，但京东网络整合营销传播没有形成系统有效的传播策略，与绿森