2007导游考试《导游业务》.docVIP

PAGE PAGE 1 [真题] 2007导游考试《导游业务》 填空题 第1题： 贯彻游客至上的原则，要求 导游 服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称_______是由_______制定的发布的某项服务（工作）应达到的统一标准。 参考答案： 标准化服务、国家和行业主管部门 详细解答： 第2题： 海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准______________旅行社的代表，是出境旅游团的_______和_______。 参考答案： 组织出境旅游的、领导者、代言人 详细解答： 第3题： ______________是导游人员做好导游服务工作的基本保证。 参考答案： 模范的遵守职业道德 详细解答： 第4题： 导游人员的带团技能，是指导游人员根据_______和_______，熟练运用能提高旅游产品_______的方式、方法和技巧的能力。 参考答案： 旅游团的整体需要、不同游客的个别需要、使用价值 详细解答： 第5题： 如散客乘轮船离站，应让客人提前_______到达码头。 参考答案： 40分钟 详细解答： 第6题： 某外国游客想购买99英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员_______＿尺。 参考答案： 9 详细解答： 第7题： 台湾同胞旅行证明由______________签发。 参考答案： 我国公安部委托香港中国旅行社 详细解答： 第8题： 导游员的步态