马云管理日志的读后感.docVIP

马云管理日志的读后感 马云的一句话“今天很残酷，明天很残酷，后天很美好，但是你要想办法活到后天”。以下是马云管理日志的读后感，值得借鉴! 读完这本书，我感受最深的是这么几点：企业家精神;客户至上;企业的价值观和文化;专注与坚持。 企业家精神表现在创造企业的目的的纯正性，不是纯粹为了满足私利，不是纯粹为了满足股东的利益，而是为了大众的利益，这个大众除了个人、股东以外，还包括客户与员工，甚至说社会。没有这样的认识，没有这样的心怀，企业容易迷失方向，难于建立良好的企业价值观和文化。我们见过太多的急功近利的企业，我们见过太多不择手段的企业，我们见过太多没有社会责任感的企业，这些企业已经迷失了方向，或者说没有企业家精神。企业家精神就像一个人的道德观念一样，如果没有道德、信念支撑的一个人，你可以想象他能做出些什么事情来，特别是在利益、危险面前。把企业当作自己的孩子，不只是让他变成赚钱的工具，而是可以为事业创造价值，带来快乐。 客户至上，没有客户就没有企业的生存。“如果我们的客户都倒下了，我们同样见不到下一个春天的太阳!”;“我们最重要的是更好地了解我们的客户，好好的服务他们。” “为客户提供高附加值的服务，使客户资源的利用最优化。平衡好客户需求和公司利益，寻求并取得双赢。关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长”; “仅仅了解顾客的期望远远不够，更高的境界是深入顾客的内心，寻找他内心深处的渴望”。“客户大部分时间是错的——并不是追究客户的对和错，而是要勇于发现客户‘对’的诉求，剔除掉‘错’的诉求”;“互利，共赢，了解真正的需求，引导正确需求，这才是‘正道’”。 企业的价值观和文化，这是一个企业的灵魂，正如开始讲的，这也是企业家精神的反映。建立在明确的、具有生命力的价值观和文化上的目标、远景、使命才是更加具体的，更加可达到的，更重要的是可以让一大群人热血沸腾的朝着一个方向去努力。 专注与坚持，前者主要表现在一片繁荣的时代，后者主要表现在一片萧条的时代。繁荣的时候觉得做什么都有大把的钱赚，但关键是“阿里巴巴问题不是怎么赚钱，而是赚什么钱，我们有很多的赚钱方式，但我们必须确信今天赚的钱以后还能赚到”。当困难来临时，如果我们不坚持，没有信念，结果就是灭亡，更快的灭亡。“只要不放弃，就仍然拥有一线机会”。“在中国，创业者就要像蟑螂‘小强’一样拥有强大的生命力才能创造大的价值。如何像蟑螂一样生存下去?关键的因素还是信念，首先你要相信你能成活，其次你要有坚持成活的毅力，‘半跪着也要坚持’”。 哈佛商学院教授克莱顿·克里斯滕森说：“影响一家公司能做什么、不能做什么的一个重要因素，是它的价值观。我们将组织的价值观定义为员工用于确定优先事项的标准——他们根据这些标准来判断一份订单是否有吸引力，一位客户的重要性如何，以及一个新产品的创意是令人瞩目还是马马虎虎。” 而马云重视的价值观修炼，是一种大公司精神，更是一种基业长青精神。马云对价值观不断进行完善，“九条精神”是2000年左右的版本，后来又更新为“六大价值观”。对马云的价值观，网络上有一个广为流传的点评：“阿里巴巴的价值观叫‘六脉神剑’。‘三剑’说做人：‘诚信、激情和敬业’;‘二剑’说做事：‘团队合作、拥抱变化’;‘一剑’刺中要害，说的是‘客户第一’。” 事实上，所有的企业组织都应当有自己的价值观，而对于我们的企业来说更加重要。我们的企业是一个新兴的民营企业，还不成熟，企业的发展和壮大将面临的很大的竞争，包括民营企业与国有企业的竞争、新兴企业与老牌企业的竞争。那么，是什么样的信念与精神支持着我们?当我们的企业在各种环境中，当我们面临成功挫折的时候，什么是我们永恒不变的信条?无论我们员工在哪里，我们都要让他们知道什么可以做?什么不可以做?应当弘扬什么?自我抑制什么?只有明确了这些才有可能凝聚和引导公司的全体员工向着设定的目标迈进;也只有明确了这些才有可能使我们的员工在其他企业文化挑战之下，避免文化信仰危机的发生。因此，我们必须建立自己的价值观。 企业价值观建设最重要不仅仅是提炼出价值观的标语，提炼出价值观并不是一件很难的事情。难的是将它公布出来后，如何真正地倡导下去。我们公司也有自己的核心价值观——“专业、创造、共赢”，但是我们不能只重视做表面文章，但却忽视了核心价值观的倡导。不能把核心价值观挂在墙上，行为上却在做的另外一套。 核心价值是深藏在员工心中指导员工行为的一个准则，也是公司的高层管理者真正想倡导的并且体现在行动上的，所以核心价值观必须是被你公司全体员工所接受并认同。如果公司的核心价值观还没有被员工理解、接受，那充其量只不过是停留在口号