沟通才是硬道理主题班会.ppt

沟通才是硬道理;——学会沟通;案例一： 一次，A同学买了一支新钢笔，把它给自己的好朋友B同学看。 B同学也对A同学的钢笔赞不绝口。可没过几天， A同学的钢笔丢了。就在A同学丢钢笔的第二天， B同学也拿着一支和A同学一模一样的笔。 A同学以为是B同学拿的，很生气，一把抢过笔并和B同学争吵起来，甚至还对别的同学说B同学是小偷。同学们都用异样的眼光看待B同学， B同学很苦恼。后来A同学在家中找到了自己的钢笔，发现自己错怪了B同学，很后悔，想道歉但又不知怎么说才好。;案例二： 坐在小莉后排的同学C在上课时常常玩笔并发出声音，有时还拿笔捅小莉，这让小莉很难受而且没办法专心上课。小莉多次提醒C ，可C都不管，依然我行我素。小莉十分生气，但又无可奈何。有一次上课，小莉提醒C时，气急之下推了一把C ，被老师看见了，还受到老师的批评。小莉深感委屈，心里很不是滋味，她该怎么办呢？ ;多一些交流， 少一些隔阂； ;人际沟通的技巧和方法;人与人之间的沟通，可以采取多种方式，既可用有声的沟通，也可用无声的沟通。无声的沟通，是用行动来表示，用心灵來交流。 公平公正的为人处世，是一种无声的沟通。领导者只要坚持公平、公正、透明的为人处世，即使不用华丽动听的言语去表白，不用明争暗斗的手段去「互动」，人们也會发自内心的尊敬、拥护和支持你。 ;文明语言是法宝，与人沟通少不了。 换位思考很重要，学会倾听面带笑。 态度诚恳善宽容，平等尊重多友情。; 聪明的人懂得去沟通，愚蠢的人只知道去争吵。;真情表白; 素有“经营之神”之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会的场面可能会很尴尬。　　主厨来时很紧张，因为他知道请自已的客人来头很大。“是不是牛排有什么问题？”主厨紧张地问。“烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你??位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前。”　　主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑，大家过了好一会才明白怎么一回事。“我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。”; 如果你是那位主厨，听到松下先生的如此说明，会有什么感受？是不是觉得备受尊重？客人在旁听见松下如此说，更佩服松下的人格并更喜欢与他做生意了。　 时刻真情关怀部属感受的领导，将完全捕获部属的心，并让部署心甘情愿为他赴汤蹈火！; 沟通成为建立和谐人际关系的桥梁，赞赏成为开启心灵的钥匙。;感悟;