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2019 年全国企业员工全面质量管理知识竞赛 试题及参考答案 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题 共 24 题，每小题 3.5 分，满分 84 分。） 1、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法只是一种（ B）为有效保证质 量，企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 2、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（ B）。 A. 控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具 B. 正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动 C. 异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动 D. “偶然原因”引起的波动是不可避免的 3、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训 的首要内容是（ C ）。 A 质量知识培训 B 专业技能培训 C 质量意识教育 D 统计技术培训 4、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本