提高诉求单的分派正确率－遵义供电95598客户服务中心qc小组.pptxVIP

2006年供、发电企业QC成果发布交流材料提高诉求单的分派正确率发布人：杜颖 蒋胜萍 95598客户服务中心QC小组 小组简介 活动形式：调查、分析、讨论、实施活动日期：2004年9月-2005年12月小组注册号小组类型：服务型成立日期：2004年9月95598客户服务中心QC小组小组成员序号姓名性别学历职务 分工1廖丽鸿女本科中心主任组长2蒋胜萍女大专助工组织实施3林　红女大专助工收集资料4宁　容女大专助工收集资料5黄小芳女大专技术员实施6李 飞男大专技术员实施7谢 丹女大专实施8杜 颖女大专实施小组简介7.小组获奖情况： 2003年度遵义供电局QC成果发布一等奖。　2003年度贵州省电力行业QC成果发布二等奖。　2004年度全国电力行业优秀QC小组.　2004年度获遵义供电局QC成果发布二等奖。　2005年度贵州省电力行业QC成果发布一等奖。 选题理由省公司要求部门要求部门的症结任务单分派正确率＞９８％规范诉求单管理分派正确率＞９８％２００４年９月－２００５年２月诉求单分派正确率为８８.７％提高诉求单的分派正确率活动计划进度表活动阶段200４年200５年9-12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月选择课题计划实施现状调查计划实施确定目标计划实施原因分析计划实施要因确认计划实施制定对策计划实施对策实施计划实施效果检查计划实施巩固措施计划