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XX烟草公司卷烟销售网络建设全面提升工作情况汇报 　　20XX年以来，儋州公司认真贯彻落实20XX年全省卷烟销售网络建设工作会议精神，按照国家局、省局“整体推进、全面提升”的网建工作方案部署，进一步理清思路，明确任务，真抓实干，大力推进儋州烟草的卷烟销售网络建设，取得了较好的成效，现总结汇报如下。　　一、销售经营及网络指标完成情况　　卷烟销售经营情况　　20XX年完成卷烟销售42714箱，完成省局下达全年计划41000的%，比去年41074箱，增加1640箱，同比增长%；实现销售收入万元。销售结构得到了明显的提升，一、二、三类卷烟同比增长幅度在32%以上，四、五类卷烟同比有所下降。与去年同期相比，销量增加了8200万支。其中，一类卷烟增加3300万支，同比增长了%；二类卷烟增加4760万支，同比增长了%；三类卷烟销量增加12599万支，同比增长了%；四类卷烟减少4760万支，同比下降了%；五类卷烟减少7701万支，同比下降了%。20XX年低档卷烟销售60691万支，比去年同期68387万支减少7696万支，同比下降了%。完成省局下达计划59425万支的%。今年百牌号卷烟销售 万支，占总销量的 %,较去年同期%高出个百分点。百牌号的同比增长，使公司经营的品牌几乎全在百牌号的范围之内。说明了公司的卷烟品牌培育和经营策略与行业发展的“两个十几个”的战略方向是保持高度一致的。　　网络指标完成情况　　截止20XX年底，儋州烟草公司的网络运行指标完成情况如下：　　1、入网销售率100%。即本年度在网络中实际销量/×100％＝/(+5994-5943)*100%=100%。　　2、电话订货零售户比例100%。即电话订货零售户数/零售户总数×100％=4274/4274*100%=100%。　　3、电话订货成功率97%以上。即电话订货成功户次/应电话订货户次×100％=/*100%=%　　4、零售户配送面85％以上。即配送到零售户户数/持证零售户总数×100％=4168/4274*100%=%。　　5、城网电子结算率80％以上。即城网电子结算零售户总数/城网零售户总数×100％=2348/2348*100%=100%。　　6、电子结算成功率95%以上。即电子结算成功户次/应实现电子结算户次×100％=3600/3626*100%=%。　　7、零售户投诉数量同比下降10%以上。即/上年度零售户投诉数量×100％=(3-4)/4*100%=-25%＜-10％。　　8、品牌培育工作。①销量前10位重点企业市场占有率达90％以上。/上年同期销量排名前10名的品牌市场占有率×100％= /*100%=%5％。　　9、全员实物劳产率同比增长5%以上或年度销量和在岗人员数量符合省局相关规定。/(上年度卷烟销量/在岗全员)×100％=(/166-/166)/(/166)*100%=4%5％。　　二、开展的主要工作　　注重实效、创新发展。①实行半承包式的“第三方物流”新模式。20XX年3月，把邻近儋州本部的白沙县大部分乡镇的卷烟配送工作纳入本部直接配送的范围；把白沙县与昌江县交界地区——金波、帮溪和太坡，优化设计成一条配送线，采取租赁车辆和司机，本公司员随车配送的方式，实行半承包式的“第三方物流”新模式。目前，配送工作进展十分顺利，这既能降低配送成本，又能有效降低安全风险。②取消“酒店会场座谈”，请客户到“家”里做客。今年8月，公司启动并实施了“阳光计划”。即分批次邀请片区卷烟零售客户到烟草公司参加业务讲解培训、座谈答疑、工作现场参观等学习交流活动，让客户熟悉卷烟销售经营的各个环节，熟悉烟草行业的方针政策及卷烟零售业务操作，促进客户与企业的交流，提高卷烟零售经营的能力，增进彼此的了解与合作。20XX年，我们将继续完善和实施“阳光计划”，加强客企互动，扎实推进客户关系管理工作，努力打造和谐的客企关系。　　加强农村市场的服务延伸工作，多种配送方式满足农村市场需要。今年6月，卷烟零售户由20XX年底的2821户，增加到4218户。在新的情况新的要求下，我们增加了8条配送线路，由原来的40条增至目前的48条，对许多地处偏远山区农村、交通条件较差的新办证入网的客户，我们在充分调查的基础上，就配送服务难的问题与客户进行协商，最终采取了“定点取货”、“上门自提”、和“委托配送”等多种配送服务方式，妥善解决了偏远农村客户服务难、服务不到位的问题。　　信息化建设有了新的突破。今年3月,省局(公司)为了加强信息化建设工作,寻找推进全省卷烟销售网络建设的突破口和支撑点,引入较为先进、标准和高效的卷烟营销系统——浪潮V3系统，并在儋州公司首先投入试点使用。为了不辜负省局的期望，我们精心组织并周密部署了运行前期的培训、运行后期的跟踪总结等工作，为