实验室质量管理与认证认可—第20章 业务连续性管理及实验室伦理.pdfVIP

金域检验学院 医学检验质量管理教研室 《实验室质量管理与认证认可》 第20章 业务连续性管理 讲师 陈建波 2018-05-18 纲 要 一、业务连续性管理概述 二、业务连续性管理在医学实验室的实践  2001年“9·11”恐怖袭击时，美国第二大投资银行摩根斯坦利总 部位于世贸大楼  短短两天内便恢复了业务  该公司在美国新泽西州设立了完整业务灾难备份以及恢复系统 2018-06-07 一、业务连续性管理简介  业务连续性管理 （Business Continuity Management, BCM ） 一个完整的管理流程，用于识别组织潜在威胁，以及如果这 些威胁发生的话，可能对业务运行产生的影响，同时也提供 了一个框架，用于建立基于有效响应的组织恢复能力，以保 护关键利益相关方的利益、声誉、品牌和创造价值的活动  范围 风险管理、应急管理、IT灾难恢复、危机管理、设备管理、 供应链管理、质量管理、环境管理、知识管理、人力资源管 理、安全管理、沟通和公关管理等 一、业务连续性管理简介 20世纪60年代， 20世纪80年代，业务持续 21世纪初 ，目的 仅限于应急处理 管理关注的重点从单一的 是要保证企业的业 一些突发事件造 部门扩大到全部业务部门， 务持续管理计划在 成的数据损坏 但管理的主要内容还是灾 复杂的环境下仍然 难恢复。 持续可用。 1 2 3 4 5 20世纪70年代，企业 20世纪90年代 ， 关注的重点是数据和 企业开始主动地 信息系统恢复也就是 进行业务影响分 IT的灾难备份与恢复 析，考虑风险的 阶段。 评估和应对措施 二、业务连续性管理意义  有利于保障组织的核心业务，即组织生存的基础，这样 组织才能更好地谋求发展、履行社会责任  有利于提高组织的竞争力，特别是国际竞争  促进国家应对突发事件能力和防灾减灾能力发展的重要 驱动力 三、业务连续性管理实施步骤 1. 明确目的和范围 2. 确定优先业务和恢复的时间目标 3. 列出优先业务恢复所需资源 n 对支撑性资源开展风险评估 n 灾前保护和减灾 n 应急响应 n 早期恢复的业务可持续战略 n 必要的财务准备 n 通过演练提升方案的实用性 n 周期性检查和持续改进 纲 要 一、业务连续性管理概述 二、业务连续性管理在医学实验室的实践 一、医学实验室业务持续计划  业务持续性计划BCP(Business Continuity Plan)  定义：为一种先知先觉的流程, 它可以帮助确认影响业务发展 的关键性因素及其可能面临的威胁。由此而拟定的一系列计划 与步骤可以确保无论处于何种状况下，这些关键因素的作用都 能正常而持续地发挥。  目标：是建立一种合理有效的成本控制方案，以平衡由威胁 带来的可能的业务或资产的损失及为保证业务连续性运作而进 行的成本投入。 二、医学实验室业务持续计划的实践