供水服务事项管理平台设计与实现.docxVIP

PAGE1 / NUMPAGES1 供水服务事项管理平台设计与实现 1系统概述 截止____年，上海全域范围内共有供水企业24家，为全市16区的企业和居民提供供水服务。主要的服务事项有：单位过户、居民过户单位接水申请、居民用户申请、总表分装申请、表务问题、水管漏水、水质问题、用水困难等。建设上海市供水服务事项管理平台的主要目的，是为全市各供水企业提供网上受理供水服务事项的统一平台，并实现办理过程和办理结果等相关数据实时交换、统一归集。 2系统设计 2.1业务流程设计。上海市供水服务事项管理平台作为供水企业和用户之间交互的枢纽平台，对上与上海市大数据中心“一网通办”系统对接，对下与各供水企业业务办理系统对接。用户通过上海市政府门户网站“一网通办”的公共服务栏目（统一受理平台）进行网上受理，相关数据通过供水服务事项管理平台处理后，分别进入各供水企业业务办理系统，相关办理过程和结果数据再通过供水服务事项管理平台中转后，统一通过市政府门户网站“一网通办”公共服务栏目向用户反馈。框架图如图1所示：2.2数据库设计。遵循上海市“一网通办”数据库设计的规范，结合上海供水业务的特点，主要表包括：审批事项数据库，建立许可事项相关的审批事项数据库；流程定义数据库，围绕流程定义，包括相关的业务定义、表单定义、权限定义等；业务对象库，申请人、申请单位、联系人等审批相关公众信息库，并与上海市法人库关联。