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阿里巴巴企业宗旨使命分析 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1.阿里巴巴简介 3 2.利益相关者分析 3 2.1企业对员工的责任 4 2.2企业对顾客的责任 4 2.3企业对环境、资源的保护和合理利用的责任 4 3.阿里巴巴的企业使命分析 4 3.1企业使命 4 3.2企业战略愿景 5 3.3阿里巴巴的企业价值观 5  1.阿里巴巴简介 阿里巴巴（香港联合交易所股份代号：1688）（1688.HK）为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。 阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场（ ）、集中国内贸易的中国交易市场（ ），以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场（ www.alibaba.co.jp）。此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台（ ），为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,500万名注册用户的网上社区。 为了转型成为可让小企业更易建立和管理网上业务的综合平台，阿里巴巴亦直接或通过其收购的公司包括中国万网及一达通，向国内贸易商提供多元化的商务管理软件、互联网基础设施服务及出口相关服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。阿里巴巴亦拥有 Vendio 及 Auctiva，该两家公司为领先的第三方电子商务解决方案供应商，主要服务网上商家。 阿里巴巴在大中华地区、印度、日本、韩国、欧洲和美国共设有70多个办事处。 2.利益相关者分析 阿里巴巴 阿里巴巴 股 东 政 府 银 行 顾 客 员 工 企业家 慈善机构 环保机构 网 商 其他电子商务公司 国外分公司 图1-1 阿里巴巴企业的利益相关者 2.1企业对员工的责任 新员工加入阿里巴巴集团的时候，需于杭州总部参加全面的入职培训和团队建设课程，该课程着重于公司的使命、愿景和价值观，阿里巴巴也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强调这些内容。 分析：企业对员工进行培训一方面可以使员工理解和认同企业的使命与价值观，有利于企业的长远发展；另一方面员工培训也有助于员工的个人发展，员工的个人发展也有助于企业整体经营管理水平的提高。 2.2企业对顾客的责任 支持客户发展，支持小企业财务需要。 分析：关注和支持客户发展说明阿里巴巴将客户放在了很高的地位，现代企业不能仅仅追求股东利益最大化，还要关注为顾客创造最大的价值。 2.3企业对环境、资源的保护和合理利用的责任 阿里巴巴将年收入的0.3%拨作环保基金，加强全社会对环境问题的认识和关注，并在企业内部提倡节约环保。 分析：阿里巴巴通过各种手段推动环境和资源保护，体现了现代企业良好的社会责任感，可以提高企业自身的形象。 3.阿里巴巴的企业使命分析 3.1企业使命 促进开放、透明、分享、责任的新商业文明。 分析： 首先，阿里巴巴作为电子商务的领军企业，希望通过其提供的电子商务平台以及其提供的电子商务服务，使电子商务得到高度的普及。阿里巴巴的企业使命也是其未来发展战略制定的重要依据，指明了企业的发展道路。 其次，阿里巴巴的企业使命是以需求为导向的而不是以产品为导向。 不足之处有： 阿里巴巴的企业使命过于短小精悍，没有对其企业的主营业务经行说明。 没有说明企业的性质或组织类型； 3.2企业战略愿景 分享数据的第一平台 幸福指数最高的企业 “活102年” 分析：阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行对中小企的承诺，他们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪（阿里巴巴于1999年成立）。 3.3阿里巴巴的企业价值观 客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长； 团队合作：共享共担，以小我完成大我； 拥抱变化：突破自我，迎接变化； 诚信：诚实正直，信守承诺； 激情：永不言弃，乐观向上； 敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事。 图1-2 阿里巴巴的价值观 企业价值观分析： 企业的价值观是指导企业员工行为的基本准则，也是企业精神之所在。阿里巴巴的企业价值观是企业全体员工的一致观点，是企业判断事情的标准所在。 阿里巴巴对外关注其客户的关注点，为客户服务帮助客户成长；对内鼓励员工团队合作，鼓励员工突破自我，关心企业员工的个人发展。阿里巴巴的企业价值观不仅保