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第一章 控制的概念与类型一、控制的概念 控制是监视组织各方面的活动，保证组织计划与实际运行状态动态适应的管理职能。作为一项重要的管理职能，控制工作就是由管理人员对组织实际运行是否符合预定目标进行测定并采取措施确保组织目标实现的过程。 控制与计划密不可分。计划是控制的依据和标准；控制是计划得以顺利实施的保证。 控制有狭义和广义之分。狭义的控制是指“纠偏”，即根据计划标准衡量计划的完成情况，针对偏差采取纠正措施，保证计划顺利实施；广义的控制除上述含义外，还包含着必要时修改计划标准，以使计划更适应于实际情况的含义。二、管理控制的目标和特点 （一）管理控制的目标 1、限制偏差的累积。 2、适应环境的变化。 （二）管理控制的特点 1、目标性 2、整体性 3、动态性 4、人性三、管理控制的基本类型（一）前馈控制（预先控制、事先控制） 1、含义：前馈控制是指在工作开始之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能产生的偏差消除于产生之前的控制措施。 2、优点： （1）防患于未然。 （2）不针对具体人员，易于为员工接受和实施。 3、缺点 前馈控制要求及时准确的信息，并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系，较难做到。（二）现场控制（同步控制、同期控制） 1、含义：是指工作正在进行中所实施的控制措施。包括监督和指导两方面职能。 2、优点： 有利于提高工作人员的工作能