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沃尔玛供应链管理借鉴启示 沃尔玛作为全球零售业的巨头，始终将供应链管理与高科技的发展紧密结合在一起，并以此作为自己的核心竞争力。下面由为大家分享沃尔玛供应链管理借鉴启示，欢迎大家阅读浏览。 一、以“增加顾客满意度”为宗旨的顾客需求管理 沃尔玛的供应链管理是以“顾客需求”为拉动力的“拉动式”管理。一方面，沃尔玛关注顾客信息管理，将顾客满意作为企业运营的首要目标。沃尔玛认为“让顾客满意”[3]是对企业未来成功与成长的最好投资。因此，它每周都对顾客需求进行跟踪调查。 另一方面，沃尔玛会及时向供应商反馈顾客需求。沃尔玛利用供应链集成度高，数据交换迅速的特点，及时将消费者的意见反馈给供应商，为供应商改进商品和服务提供信息支持和指引。 二、“以决策支持”为核心的物流信息管理 具体来说，一方面，沃尔玛建立了全球第一个物流数据中心，它也是全球第一个可以通过24小时计算机物流网络监控，实现采购、库存、订货、配送和销售一体化的数据中心。基于这个系统，沃尔玛通过整合运输、仓储、配送、增值服务等内容，优化了供应链、降低了流通成本，增加了产品附加价值。另一方面，沃尔玛还建立了自己的商用卫星系统，形成了通过卫星传输市场信息，使用计算机网络进行管理的采购供销网络。 这一立体的网络系统可以对物流、信息流和资金流进行协调和集成管理，