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销售业务员个人年度工作总结及小结 销售业务员个人年度工作总结及小结 一转眼已经在公司工作了将近6个多月了，在这新年来临之际，回想自己半 年所走过的路，所经历的事情，没有大多的感慨，没有大多的惊喜，只是多了一 份镇定，从容的心态，业务员年终工作总结。 在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一 个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份年终总结时是以 一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进 阐述。以下是对自己在这半年多 的时间里所做的事情的总结。 进入一个新的 业，任何一个人都应该熟悉该 业的知识。就比如说对于音 响的制作过程：模具车间（1楼）一注塑车间（1楼）一喷漆车间（3楼）一金音成品车 间（3楼），音响的构成：音响壳体、喇叭、高音头、功放、吸音棉、铁网等。这 些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今 后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。 在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间（曾有一段时间在 上班期间聊msn,之后在得到提醒后有做自我检讨）。在经过时间的洗礼之后，我 相信 自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美 的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点 慢慢的纠正过来，不断的进 总结与改进，提高自身素质。 自我剖析：从 目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我 只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不 ，表达能力不够突出。根源: 没有突破自身的缺点，脸皮不够厚 （因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学 会对于自己的新老客户紧追不舍），心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自 身的潜能，个性中的一个飞跃。 在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉心指导， 让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一定会以积极主动， 自信，充满激情的心态去工作。挥别旧岁，迎接新年，满怀希望！ 延伸阅读： 销售业务员转正申请书 光阴荏苒，伴着新年的钟声，我们走过了光辉的**年，迎来了崭新的**年。 在这辞旧迎新的欢庆时刻，我衷心地感谢公司给了我一个好归宿。 自**年*月* 日入司以后，在公司严格要求下，在部门领导和同事们帮助教育 下，思想理论上日渐成熟。业务头脑更加清醒。特别是通过部门及小组一系列的 学习和锻炼，使我进一步增强了业务性，更加明确了作为一名业务员在实际工作 中要实事求是、勇于进取，作一名合格的业务员，不仅要勤勉，还要有方法；不仅 要有iq智商，也要具备eq人情世故的对待处理能力，而且要具备灵性人格，才能 真正造福自己的客户，取得自己应得的成果。 在部门培训两周后就把全部精力投入到**事业中。在组长安排下，我去**专 卖店学习了五天，在回**店培训了四天，在部门和小组的培训期间，我认（20** 年感恩节创意活动方案及文案）真学习了公司的管理制度、组织机构、**产品等各 方面的基础知识，在培训的过程中并试着去接触顾客。更值得一提的是“感谢经 理给了我一个更好的学习和锻炼机会。在**店和**百货独立学习兼营业员，是 他锻炼了我坚强的意志和做业务坚定的信念。学会了曾经不会使用的产品，我在 **店和**百货的净销售总额近2万元。当了几天的营业员真是获益匪浅，碰到了 各种各样的顾客和问题。基本知道了怎样使客户满意，为客户提供快乐及利益， 满足客户想拥有更多，更好的心态及满足其各层面心理需求，重视人性的需求， 满足其希望，重视被认同、被肯定、被接受的心理。为达成使客户满意、满足、 安心、放心的购买归纳起来有以下几点： 1、 针对价格：应该不要把自己陷于价格战之中，应以强调价值为重，提高附 加价值的功效，在价格上差异性比较分析之后也会更实际、更便宜、更有效、更 有用。 2、 针对通路：方便、快速、服务到家。 3、 针对商品：商品设计要依据市场需求来设计，以满足市场的需求为依据旧。 4、 针对促销：掌握客户的心理条件予以满足。 5、 针对实体：使客户不但能看到、摸到、听到尚且能嗅到，以符合心到、 口到、手到、眼到”之要求。 6、 针对程序：不仅有售前、售中之服务，尚有售后之服务，不断的打电话、 发信件、直接拜访以了解起售后之使