B2C电子商务知识.ppt

B2C电子商务;;1、概念;B2C发展历程;现状：2013年各大B2C的总交易额;B2C电子商务组成;自营配送 ;货到付款 ;消费者类型;简单型：? 简单型的顾客需要的是方便直接的网上购物。他们每月只花7个小时上网，但他们进行的网上交易却占了一半。零售商们必须为这一类型的人提供真正的便利，让他们觉得在商业网站上购买商品将会节约更多的时间。? 冲浪型： 冲浪型的顾客占常用网民的8％，而他们在网上花费的时间却占了32％。并且他们访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新、具有创新设计特??的网站很感兴趣。?;;;专门计划性购物;淘宝大数据：2015年中国互联网消费趋势;;1、B2C购物流程;产品质量比较有保障;商品制造商 ;;;;;;;;;;;“网易考拉海购”是网易旗下海外正品购物网站;5）按交易的客体划分;;;;;;;别就知道淘宝;13.如果你要穿衣搭配，应该去美丽说、穿衣助手　 14.如果你要购买性价比高的产品，应该去卷皮、折800等折扣店 15.如果你要买高档男装，应该去玛莎玛索　　 16.如果你要买正品百货，应该去卓越亚马逊　　 17.如果你要买T恤，应该去凡客诚品　　 18.如果你要定机票定酒店，应该去携程网、去哪儿　　 19.如果你要买家电，应该去苏宁易购、京东等　　 20.如果你想买药品，应该去金象网　　 21.如果你想买创意商品，应该去趣玩网　　 22.如果你要买红酒，应该去也买酒 23.如果你爱宝宝社区，应该去宝宝树、妈妈帮等。 24.如果你要定制，应该去D客商城等 25.如果你想逛网上超市，应该去1号店、天猫超市等 ;4、 B2C电子商务的盈利模式 ;天猫保证金和技术服务费;品牌旗舰店、专卖店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元； 专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元； 保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的天猫将对商家店铺进行监管，直至补足。 特殊类目说明： 卖场型旗舰店，保证金为15万元； 经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的专营店，保证金为15万元； 天猫经营大类“图书音像”，保证金收取方式：旗舰店、专卖店 5万元，专营店 10万元； 天猫经营大类“服务大类”及“电子票务凭证”，保证金1万元； 天猫经营大类“医药”，保证金30万元； “网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”经营大类的保证金为1万元； 天猫经营大类“汽车及配件”下的一级类目“新车/二手车”，保证金10万元；;旗舰店——品牌商，自有品牌，一个牌子 专卖店——代理商。一个牌子 专营店——代理商或者品牌商，多个牌子 卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的旗舰店；;;2015年第二季度盈亏情况;京东亏损持续领先 亏5.1亿元 ;聚美净利率最高 也仅为5.5% ;;“我们爱美丽，女人的面是非常重要的， 但是专柜的价格常常让人望而却步，普通的质量无保证……”那就聚美优品吧;聚美优品诞生于2010年，聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。 2010年9月，中国互联网协会授予聚美优品A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。 国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。;;;聚美铁三角;;;;产品定位：以美妆为主;经营模式;对购买的商品不满意，即使化妆品拆封，也可以在30天内无任何条件申请退货并获得全额退款，退货运费有由聚美承担 ;;;支付方式:;邮费政策;营销模式;;盈利模式;思考题;课后思考题