2019年优质护理服务第三季度小结.docVIP

最新资料推荐 PAGE1 / NUMPAGES1 2019年优质护理服务第三季度小结 2019 年优质护理服务第三季度小结 神经内科 随着优质护理服务示范工程的有序开展， 我们的服务更加贴心， 体会也更加深刻。 科室继续从改革护理工作模式入手， 以加强病人的健康宣教， 真正实现无缝隙护理 一条龙服务为切入点， 切实从病人的实际需求为出发点， 加强护理管理， 规范护理服务， 提升护理质量。 结合医院等级评定、 新病房楼启用等大项工作， 紧跟医院发展的新形势， 充分调动护理人员的工作积极性， 促使科室的护理工作真正实现让患者满意、 社会满意、 官兵满意 的目标。 8月份， 我科室参加了医院的经验交流会。 现将三季度总结如下： 一、 优质护理工作井然有序 活动开展以来， 我科大力提倡细节服务， 科室护理工作目前呈现出崭新面貌， 护理工作更加细致， 更加贴近病人。 各班岗位职责明确， 对患者实施治疗护理、 心理疏导及健康教育等全程服务。 二、 换位思考， 构建和谐护患关系 对患者我们在情 字上下功夫， 尊重、 同情患者， 真诚相待， 耐心倾听患者及家属诉求， 并在力所能及的范围内解决其合理需求， 让患者感到温暖， 并产生信任感， 促进良好医患关系的建立。 多为患者着想， 多从患者的角度和心理去评价自身的