《口才与写作》项目2社交口语.ppt

小测验：我是否受人欢迎？ 评分规则： 你的总分如果超过5分，说明你有许多方面内 不受人欢迎，在日常交往中要注意改进。 NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE 同学们在与人交往过程中，由于怕失去好友一味地迁就朋友，因而影响了同学的学习生活，学会拒绝他人的无理要求是人际交往的一种重要技巧。 1、当我们学习懂得了人际关系的重要性，我们就知道了良好的人际关系是我们保持身心健康的重要条件，是不是说为了维护朋友之间的良好关系，我们就要时刻与朋友保持高度一致呢？ 第一个问题 2、有同学说“好朋友就是与自己常在一起玩的人”。是不是要一起上街，一起回家，一起做作业，一起玩，一起笑，一起哭就算好朋友呢？ 第二个问题 3、同学提出的要求不当时我们也得答应吗？ 第三个问题 4、只要好朋友常在一起，保持高度一致的就是好朋友吗？ 第四个问题 思考是什么原因造成同学间相处困难呢？ 请同学们   1.什么时候该说“不”？ (1)手头的事比别人约你去做的事更重要时。(2)别人所要求的事确实是自己不愿的。 (3)明显判断不好的事(从社会道德规范看)  2.怎样说“不” (1)注意聆听对方的谈话。听对方说话是对对方的起码尊重。(2)要果断拒绝。在拒绝时要果断，不能含糊其辞，要明确地表达自己不愿意的态度。(3)作出必要的解释。在拒绝了别人时还应该做出简短的解释。(4)在拒绝时应注意说话的语气。拒绝的是同学，应该有礼貌，请不要粗暴地对待你的同学，因为我们都不希望别人粗暴地对待我们。  我们拒绝朋友的不当要求，但是被拒绝的滋味是很不好受的，通常同学们都会怎么想呢？ (1)是不是我在什么地方得罪了朋友。 (2)我拒绝了她，今后她也会拒绝我的。 (3)我拒绝了她，她会不理我的。 (4)讨厌，我找她她却不给我面子，今后我也不理她了。 (5)还算什么朋友，不给姐妹面子，我再也不和她做朋友了。 怎么想  当被朋友拒绝时 我们怎样才能让自己好受些呢？ 首先，我们要认识到这样一个现实： 不论是多么好的朋友，只要是两个人，就有想法不一致的时候，就有一些时候各人有各人的事情。我们应该每人拥有自己的时空； 另外，同学们想一想，如果一个人能完成的事，却要两个人来一起做，对我们的时间是不是一种浪费？  其次，多站在朋友的角度为朋友着想。有一颗宽容的心，理解朋友。是朋友就应该多为朋友着想，如果朋友有比自己的事更重要的事，那么，我们应该理解朋友。 理解朋友 拒绝的技巧 1.积极地听 　 拒绝的话不要脱口而出。不要在他人刚开口即予以断然的拒绝，不容分辩，过分急躁地拒绝最易引起对方的反感，应该耐心地听完对方的话，并用心弄懂对方的理由和要求，要站在对方立场上严肃的思考，一定要显示出明白这个请求对其的重要性。 让对方了解到自己的拒绝不是草率做出的，是在认真考虑之后才不得已而为之的。 拒绝的技巧 2. 以和蔼的态度拒绝 首先感谢对方在需要帮助时可以想到你，并且略表歉意。 注意：过分的歉意会造成不诚实的印象，因为如果你真的感到非常抱歉的话，就应该接受对方的请求。 拒绝的技巧 2. 以和蔼的态度拒绝 不要以一种高高在上的态度拒绝对方的要求，不要对他人的请求流露出不快的神色，更不要蔑视或忽略对方，这些失误都是没有修养的具体表现，会让对方觉得你的拒绝是对他抱有的反对态度的机械反应，从而对你的拒绝产生逆反心理。 从听对方陈述要求和理由，到拒绝对方并陈述理由，都要始终保持一种和蔼的态度和面貌，表示出对对方的好感和真诚之心。 拒绝的技巧 3. 要明白的告诉对方你要考虑的时间 　　 我们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒绝请求，内心希望通过拖延时间使对方知难而退。这是错误的。如果不愿意立刻当面拒绝，应该明确告知对方考虑的时间，表示自己的诚信。 拒绝的技巧 4. 用抱歉语舒缓对方的情绪及抵抗 　　 对于他人的请求，表示出无能为力，或迫于情势而不得不拒绝，一定记得加上“实在对不起”、“请您原谅”等歉语，这样，便能不同程度地减轻对方因遭拒绝而受的打击，并舒缓对方的挫折感和对立情绪。 拒绝的技巧 5. 应明白干脆地说出“不”字 　　 拒绝的态度虽应温和，但是明显不能办到的事，却应明白地说出“不”字。 模棱两可的说法使对方怀有希望，引发误解，当最终无法实现时，就会使对方觉得受了欺骗，