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PAGE 6 - 项目立项管理 可行性分析及可行性分析报告编写 主要包括如下几个方面： 技术可行性分析：项目开发的风险、人力资源的有效性、技术能力的可能性、物资的可用性 经济可行性分析：支出分析、收益分析、收益投资比、投资回收期分析、敏感性分析 运行环境可行性分析：用户的管理体制、管理方法、规章制度、工作习惯、人员素质、硬件等 其他方面的可行性分析：法律可行性分析、社会可行性分析 初步可行性研究是在立项申请书（项目建议书）获得批准后对项目做粗略的论证估计。主要目的：分析项目前途、初步估计关键技术和核心问题、初步估计必须进行的职能研究和辅助研究。 详细可行性研究的内容：市场需求 预测、配件和投入的选择供应、信 息系统结构及技术方案的确定、技术与设备选择、网络物理布局设计、投资成本估算与资金筹措、经济评价及综合分析 效益的预测与评估方法主要有：函数求解法、相关关系法、模糊数学法、专家意见法(德尔菲法)、成本降低法、利润增加法 项目论证与评估 项目论证应围绕着市场需求、开发技术、财务经济这三个方面展开调查和分析，其作用有： 确定项目是否实施的依据；筹措资金、向银行贷款的依据；编制计划、设计、采购、实施、资源配置等的依据；防范风险，提高项目效率的重要保证。 其评估的依据包括:项目建议书及其批准文件、项目可行性研究报告、报送单位的申请报告及主管部门的初审意见、相关协议文件、必需的其他文件和资料。 项目范围管理 详细范围说明书的内容 项目的范围和目标 产品范围描述 项目需求和边界 项目的可交付物 产品可接受的标准 项目的约束条件 项目的假设条件 初始的项目组织 初始被定义的风险 进度里程碑 资金限制 成本估算 项目配置管理需求 项目规范 已批准的需求 范围核实与质量控制的区别 范围核实：关心工作结果的“接受Acceptance” 质量控制：关心工作结果的“正确性Correctness” 项目时间管理 缩短工期的方法 投入更多的资源以加速活动进程. 指派经验更丰富的人去完成或帮助完成工作. 减少活动范围或降低活动要求 通过改进方法或技术提高生产率 赶工、快速跟进 项目进度计划的三种表现形式 项目进度网络图：活动日期资料的图形，有活动节点表示法，也使用时标进度网络图 甘特图：用横到表示活动，注明了活动的起始日期，以及活动的持续时间 里程碑图：仅标识出主要交付成果及关键的外部接口的规定开始与完成日期。 项目成本管理 成本管理相关术语 2.成本的类型?(1)可变成本：随着生产量、工作量或时间而变的成本为可变成本。可变成本又称变动成本。?(2)固定成本：不随生产量、工作量或时间的娈化而变化的非重复成本为固定成本。?(3)直接成本：直接可以归属项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项日使用的物料及设备使用费等。?(4)间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给术项目的赞用，就形成了项目的间接成本，如税金、额外福利和保卫费用等。?(5)机会成本：是利用一定的时间或资源生产一种商品时，而失去的利用这些资源生产其他最佳替代品的机会就是机会成本，泛指一切在做出选择后其中一个最大的损失。?(6)沉没成本：是指由于过去的决策已经发生了的，而不能由现在或将来的任何决策改变的成本。沉没成本是一种历史成本，对现有决策而言是不可控成本，会很大程度上影响人们的行为方式与决策，在投资决策时应排除沉没成本的干扰。 项目质量管理 质量规划工具：基准比较、实验设计、效益成本分析、质量成本分析： 项目人力资源管理 项目人力资源计划的作用和内容 角色和职责 项目组织图：以图形形式表示项目汇报关系。最常用的有层级机构图、矩阵图、文本格式的角色描述三种。 人员配备管理计划：描述人力资源何时以及怎样被满足，包括：人员获取（组建项目团队）；时间表；人力资源释放安排；培训需求；表彰和奖励；遵守的规定；安全性等 现代激励理论体系和基本概念 激励理论： 马斯洛需求层次理论：生理、安全、社会交往、自尊、自我实现 赫茨伯格的双因素理论：保健因素、激励因素 期望理论：一个目标对人的激励层度受两个因素影响：目标效价（好处）和期望值（可能性） X-Y理论：X-人是消极的；Y-人是积极的 成功的团队有哪些特点？ 团队目标明确，成员清楚自己工作对目标的贡献 团队组织结构清晰，岗位明确； 有成文或习惯的工作流程和方法； 明确的考核和评价标准，工作成果公正公开 组织纪律性； 相互信任，善于总结和学习 如何认识项目团队管理过程中的冲突？ 最主要有进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突七种。 概念阶段：项目优先级；管理过程；进度； 计划阶段：项目优先级；管理过程；进度； 执行阶段：进度；技术；资源； 收尾阶段：进度；资源；个人冲突 注