旅游景区服务与管理-第一章.pptVIP

;□知识目标: 要求学生掌握旅游景区的相关概念，了解旅游景区的分类、旅游景区的功能。 □技能目标: 了解与景区服务相关的先进理念与方法，以及景区管理的基本内容和相关理念。 □能力目标：通过本章学习，认识旅游景区服务工作的特点和工作方法以及管理的原理和方法，树立服务意识，并能在工作实践中灵活运用各种服务和管理理念。;1.1 旅游景区 ; ; ;多样性和综合性 区域性 不可移动性 可重复开发性 观赏性 ;2．旅游目的地/旅游地/旅游胜地; ;3．风景名胜区/风景区(National Park ) ;3．风景名胜区 风景区(National Park ) ;4．旅游度假区/休假地(Resort) ;5．旅游区（点）/ 旅游景区（Tourist Attraction） ;1.1.2 旅游景区的分类 ;1.1.3 旅游景区的功能 ;五大连池风景名胜区;【案例1—2】;1.2现代景区服务与管理的基本理念 ; ;2．旅游景区服务意识;1.2.2景区管理的基本方法与基本理念 ;1.2.2景区管理的基本方法与基本理念 ;1.2.2景区管理的基本方法与基本理念 ;1.2.2景区管理的基本方法与基本理念