加错油品应急处置方案.doc

加错油品应急处置方案 1. 事故风险分析 事故类型：轻微事故。 事故发生的可能时间、危害严重程度及其影响范围：该类事故每年几次出现在潜在的危险环境中。危害程度属Ⅰ级，安全的，不会造成人员伤亡及系统损坏，基本上对周围无影响； 事故前可能出现的征兆：汽车发动不了、加油时感觉油气味不对，车辆外型判断； 事故可能引起发的次生、衍生事故：汽车发动不了，堵塞交通。 2. 应急工作职责 (1)应及时报告，并立即采取阻止加油行动； (2)保证加油机油品号标识清晰、醒目； (3)积极参加安全知识教育培训 3.应急处置及注意事项 (1)应急处置程序：报告 采取处置措施（停止加油） 事后保证加油机油品号标识清楚醒目 恢复加油机运营 (2)现场处置措施及注意事项 （a）加油员发现加错油品品种时，立即停止加油，报告值班站长并征求顾客同意后放净混合油品，单独存放，清洗油箱，重新加入合格油品。 （b）如车辆启动或离开加油站后，顾客发现加错油找回时，值班站长应选择适当的场所倾听顾客投诉的原因，采取诚恳谦和的谈话方式，共同协商解决方法。 （c）协商赔偿过程中，向顾客赔礼道歉，补偿顾客的损失。在加油站权限范围内，损失由责任人承担；如超出本站权限范围，请顾客留下姓名和联系方式，同时上报区站，尽快给予答复。