张立伟：领导者公众形象管理.ppt

;形象：印象 管理：通过管束而理顺;目　录;一、理想形象：公众期待;　　　——公众利益 　　　韦尔奇：你成为领导之前，成功只同自己的成长有关；你成为领导之后，成功都同别人的成长有关 　　——赏识下属　　　——不逾底线（可见性）;———与职位相配———新任重规划、连任重政绩———关键时刻（关心人与控制事态）;———个别体贴（人情味细节） ———联欢聚会（平衡对任务与对人的关心） ———短暂交流（熟人社会／陌生人社会） ;二、现实形象：定位三角;1、是什么？（自身特色）;一切否定都是肯定（斯宾诺莎） 　　刘备：每与操反，事乃可成 强化不可代替性：侧面竞争／非跟风竞争 　　目的：建立相对优势，不同胜过更好 盛田昭夫：不同的东西是不可比的;对面竞争：对立中呈现　　一分为二非此即彼 　　跷跷板游戏　　把对手重新定位 3、公众能接受什么？ 　　综合三极定位：自身、对手、公众 　　定位三问：如何满足公众，如何胜过竞争对手，如何突出自身特色？;三、多 渠 道 向 外 传 播;　　布尔斯廷：包装是没有推销员的推销艺术 检验包装的标准：对公众产生什么印象？ 　　——服饰包装 警惕无意传播负面信息　　有意传播 　　——环境包装 科特勒：气氛是包装起来的环境　暗示／明示;　　——人群包装 说说你的朋友是谁，我就能说出你是谁 　　——概念包装 第一定义者（定调子） 　概念：突出正面，遮蔽负面 　　　只见星星，不见月亮／簇群经济 德鲁克：杯子已经装满一半……;2、表　演（作秀　Make the show）　戈夫曼：表演是驾驭印象的艺术;——作为群体的剧组;3、传递信息组合 　　人是感性和理性的混合物;;——感情：喜欢（好感原理）;4、微博及新媒体;　——我的新媒体“集团” ;成都青羊宫：四川省社科院新闻所邮编：610072　电话办) E-mail:zlwsc@263.net