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大堂前台服务、等待区展厅服务方案
工作内容：
按要求安排会场和会议服务（包括送水）；
会前按要求摆放桌、椅、台布、台裙、会标、音像设备、茶杯、纸、笔，布置花木，整体效果和谐；
会后整理会场，再关设备，用品回库；
保持会议室经常性的卫生器具完好；
按规定须知好杯具、毛巾的洗消工作：领导及领导会客室所用杯具由指定服务员在指定区域清洗、消毒；会议室及部分办公室公用杯具由专门洗消间设专人负责清洗；
国旗、窗帘、杯垫等定期清洗；
配合保安部制止违反博物馆规定的不良行为；
全程提供进馆咨询工作。并与展厅服务区、餐饮服务区、纪念品销售区工作人员保持联系。
服务标准：
会场布置符合主办者要求；
会场布置整洁、大方、会标大小、颜色协调，花木适度，摆台合理，符合国际标准；
茶杯洗消标准要符合卫生防疫规范要求；
保持室内整洁，保证设备正常运行使用；
旗、窗帘、杯垫等整洁；
时刻掌握馆内参观人员动向，负责协调票务与展区之间的沟通工作；
对突发事件的处理要及时冷静，严格按照预案步骤进行，并及时上报相关领导。
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