［新版］语言沟通.pptxVIP

商务礼仪与沟通;本章学习训练目标;;“85%”;你是说话高手吗？;你是说话高手吗？;你是说话高手吗？;你是说话高手吗？;你是说话高手吗？;你是说话高手吗？;你是说话高手吗？;你是说话高手吗？;你是说话高手吗？;2.1有声语言：沟通的重要方式;2.1有声语言：沟通的重要方式;2.1有声语言：沟通的重要方式;2.1有声语言：沟通的重要方式;2.2 语言沟通的基本原则;［课堂小测试］你知道在这些情况下礼貌用语该怎么说吗？;礼貌用语这样说……;2.2 语言沟通的基本原则;赞美怎么说才最有效？赞美：理论原则;实操：如何恰当地赞美??？;实操：如何恰当地赞美??？;2.2 语言沟通的基本原则;2.2 语言沟通的基本原则;2.2 语言沟通的基本原则;2.2 语言沟通的基本原则;2.2 语言沟通的基本原则;2.2 语言沟通的基本原则;2.2 语言沟通的基本原则;2.2 语言沟通的基本原则;2.2 语言沟通的基本原则;2.2 语言沟通的基本原则;《论语 乡党》——孔子在四种场合的不同的待人的态度;区分对象;区分对象;区分对象;区分对象;区分对象;2.2 语言沟通的基本原则;2.2 语言沟通的基本原则;［案例］换位思考——对方想听什么？;［案例］换位思考——对方想听什么？;库尔曼依然保持着微笑：“请允许我做一个自我介绍，1分钟就足够。” 罗斯有些不耐烦：“我很忙，根本没时间听你说话，你快走吧！” 库尔曼低下头来，似乎全然忘记了自己推销的身份。花了整整一分钟时间去看放在地板上的罗斯工厂生产的产品，然后问罗斯：“您生产这些产品？”在得到肯定的回答后，库尔曼又问：“您从事这一行有多长时间了？”罗斯回答：“哦，22年了。”库尔曼继续问道：“真了不起啊！那您是怎么开创你的事业呢？” 库尔曼这句具有魔力的话，让罗斯滔滔不绝地谈论起艰难的创业经历来，一口气就谈了一个多小时。 ;后来，罗斯热情地邀请库尔曼参观了自己的工厂。在接下来的三年里，罗斯主动地从库尔曼那里买走了8份保险大单。 库尔曼没有从“推销产品”的角度下手，而是从“关心罗斯的成功史”开始入手，就是因为他抓住了“每个人在提起自己成功的过程时都会感慨万千”这一???点。他在倾听对方的同时既了解了对方，又取得了对方的信任。 认识并熟练运用口才的力量，才能挖掘更多的机遇，打开成功之门。;2.2 语言沟通的基本原则;2.2 语言沟通的基本原则;2.2 语言沟通的基本原则;2.3语言沟通的技巧;2.3语言沟通的技巧;2.3语言沟通的技巧;2.3语言沟通的技巧;2.3语言沟通的技巧;2.3语言沟通的技巧;2.3语言沟通的技巧;2.3语言沟通的技巧;2.3语言沟通的技巧;2.3语言沟通的技巧;2.3语言沟通的技巧;2.3语言沟通的技巧;2.3语言沟通的技巧;2.3语言沟通的技巧;2.3语言沟通的技巧;2.3语言沟通的技巧;2.3语言沟通的技巧;2.3语言沟通的技巧;2.3语言沟通的技巧;一天，祝枝山被县太爷请到县衙，拿出他儿子写的一篇文章让祝枝山看，硬要他题词。祝枝山难以推辞，就草草的看了一遍，提笔写了两句唐诗，：“两个黄鹂鸣翠柳，一行白鹭上青天。”旁边还注了一行小字：打两个成语。 县太爷的侍从们看了，七嘴八舌的恭维说：“上一句是‘有声有色’，下一句是‘青云直上’，指公子前途无量。” 你认为是哪两个成语？ 不知所云，离题万里。;梁上君子;2.3语言沟通的技巧;2.3语言沟通的技巧;周总理的外交故事;2.3语言沟通的技巧;2.3语言沟通的技巧;2.3语言沟通的技巧;知识链接－语言沟通小故事;知识链接－语言沟通小故事;知识链接－语言沟通小故事;知识链接－语言沟通小故事;知识链接－语言沟通小故事;知识链接－语言沟通小故事;知识链接－语言沟通小故事;知识链接－语言沟通小故事;课后思考与作业;课后思考与作业;课后思考与作业