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总结范本： _________ 导购员试用期工作总结 姓名： ______________________ 单位： ______________________ 日期：______年_____月_____ 日 第 1 页 共 4 页 导购员试用期工作总结 我其实只算是半路出家， 原来做的是销售， 销售和导购可以说是师 出同门但又有一些些区别的关系。 原来做的销售主要是针对几个重点客 户，围绕客户或者某一部分的人群做销售，活动、促销会更多一些，而 导购显然要更全面、细节一点。我没办法决定客户、选择客户，我面对 的有可能是八十的老奶奶，也可能十多岁的年轻姑娘，我需要临时对顾 客做一个分析。 这是很考验我们的反应能力与观察能力的。 从顾客进门的那一瞬间 起，不管他（她）是否买，会待多久，都是你必须全身心投入的对象。 导购员很注重礼仪和服务，你需要细细观察，但又不能太突兀的打量顾 客，那样会吓到顾客，给顾客造成不适的感受。但你要会判断她的需求