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总结范本： _________ 导游人员带队工作总结 姓名： ______________________ 单位： ______________________ 日期：______年_____月_____ 日 第 1 页 共 8 页 导游人员带队工作总结 一、明确使命，为游客着想 导游即引导游览， 让游客感受山水之美， 并且在这个过程中给予游 客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游 的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉， 维护旅游社的信誉是每一个导 游义不容辞义务，但是，当你维护游社的信誉同时也要维护好游客的权 益，只有你为游客利益着想时，当客人意见不统一或遇到不测问题时， 客人也会尊重和理解你和旅游社。导游工作是和人打交道的行业，要想 和人打好交道，就必须了解游客，把游客集体利益和圆满完成带团任务 放在首位。在导和游的过程中，注重加强游客的团结与协作精神，才能 赢得游客的支持和帮助。不过我认为，最重要的一点还是真诚，把游客 当朋友而不是客人，以最真最