05公共疫情应急处理预案5_1_.pptx

学海无涯 金色家园物业服务中心管理制度 编号 VKWY（金色）-YA05 名称 突发公共疫情应急处理预案 版本 A/0 第 1 页共 7 页 编制 孙雪 审核 扈娜 批准 高会涛 生效期 2011 年 7 月 20 日 一、目的：为了正确、有效和快速处理突发公共疫情事件，保障发生公共疫情时员工和 客户的健康与安全，最大限度地减少突发公共疫情造成的影响和损失。二、适用范围：适用于沈阳万科物业服务有限公司突发公共疫情应急处理。 三、应急领导小组：应急领导小组成员： 组长：谢程执行秘书：朴蓉组员： 栾英华、赵晓丹、白宏毅、王义刚、谭英姿、各服务中心经理应急领导小组工作职责：组长：统筹组织应对公共疫情的宣传、预防和控制工作；检查、指导各项 防控措施的落实情况。执行秘书：组织疫情信息的传递、报送工作，确保信息传递及时、准确。各部门负责人：负责本部门员工及在管项目客户防控工作的具体执行和协 调工作。总经理办公室：负责信息收集、传递，与集团物业事业本部、政府相关机 构、媒体的联络等工作。应急领导小组应密切关注、收集媒体及卫生主管部门发布的信息，收集当 地卫生行政主管部门、防疫部门、定点医院紧急联系方式，与相关部门保持沟通。配合当地政府开展卫生知识、防疫知识宣传及疑似、确诊病例的隔离、治 疗等工作，按照政府主管部门的要求落实相关措施。当地最新疫情信息及时知会 业主委员会，与社区、卫生行政主管部门等沟通后，以短信、电子显示屏、书面 通知等有效形式及时向客户、内部员工、地产职员传播，确保信息传递及时、准学海无涯 确。启动运作条件及要求：当国家或省市卫生行政主管部门通报，在本公司所在城市发现疑似或确诊 的严重流行性传染病等公共疫情时，应急领导小组即时启动。应急领导小组启动运作期间，小组成员必须保持手机 24 小时畅通，随时 保持联络及接受工作安排。应急领导小组启动后，各部门负责人必须亲自组织相关预防控制工作，并 向公司应急领导小组及时通报相关信息。四、工作原则：提前预防：在公司所有在管项目宣传普及防治知识，提高全体员工及业主自我防护意识 和保持现场公共环境卫生，加强日常监测，发现病例及时采取有效的预防与控制 措施，迅速切断传播途径，控制疫情传播和蔓延。部门负责：各部门对管理服务区域内的疫情防治工作负责。分级控制：根据疫情发展情况，将疫情分为三个等级进行预警，并实施分级控制。发生 不同等级预警时，启动相应级别的应急响应措施。快速反应：建立预警和快速反应机制，强化人力、物力、财力储备，增强应急处理能力。 按照“三早”要求，保证发现、报告、隔离等环节紧密衔接，一旦出现预警，快速反 应，及时准确处理。五、疫情分级：依据疫情播散速度、范围、对象、人数及流行趋势，将疫情划分为三个预警 等级：三级预警：本市或相邻地区出现流行性传染病确诊或疑似病例，且有增加 趋势。二级预警：员工家属、所服务的小区业主、密切合作单位/供方出现流行 性传染病确诊或疑似病例，且有增加趋势。一级预警：本公司员工出现流行性传染病确诊或疑似病例。学海无涯 六、预警响应：三级响应：本市经证实发现确诊或疑似病例，各部门应立即进入备战状态，办公场所 加强预防、消毒措施，同时加强公司、小区外来人员的控制，尽量减少接待参观 来访，取消公司大型集中式会议及培训，小型会议采取 Live Meeting 方式进行。经营管理部及各服务中心建立应急物料仓库，紧急采购口罩、消毒药液、 预防药品等应急物料，预警响应期间保持一定的库存量以备使用。经营管理部应 拓宽应急物料的采购渠道，保证应急物料的供应畅通。各部门应确保办公室内空气流通，定时开窗换气，办公区域、员工宿舍、 洗手间、前台等公共部位，应用 0.3～0.6%的氯消毒液对门把手等经常接触的部位 每天进行消毒两次，每周对办公室进行喷雾消毒一次。引导员工养成良好的个人 卫生习惯，保持双手清洁，掌握正确的洗手方法；避免用手接触眼、鼻、口；打 喷嚏或咳嗽时应用手遮掩口鼻，后立即用洗手液洗手；不要随地吐痰，如要吐痰 应将分泌物包好，弃置于有盖垃圾箱内。各部门应控制请、休假比例，要求员工避免到人多场所及外出就餐，对家 住疫区(或出现疫情的地区)的员工，应做好员工思想工作，尽量规劝员工不要前往 疫区及出现疫情的地区。物业服务中心各服务中心应立即成立“×× 物业服务中心×× 疫情防控小组”，组员由部门 负责人指定(防控小组名单于成立之日报总经理办公室备案)，与居委会、卫生行政 主管部门等沟通后，防控小组应及时将疫情最新进展信息向员工和客户做好有效 传递，并做好在管项目内各项预防工作的有序开展。各服务中心应停止所有社区文化及社团组织的集体活动，并关注经常出差及从有疫情发生国外或市外返回的客户群，对业主经常接触的公共设施或部位， 如休闲娱乐设施、门把手、扶手、电梯、大堂、公共