第4讲办公室管理工作方法与顺序分析.pptVIP

? 情景分析： 哪种做法最好？ ? 一天，某公司经理突然收到一封非常 无礼的信，是一家与公司交往较深的协作单 位的厂长写来的。经理怒气冲冲地把秘书叫 到自己的办公室，让秘书记录自己口述的回 信：“ …… 我没有想到会收到你这样的来信， 虽然我们之间已有那么长时间的往来，但事 已至此，我不得不中止我们之间的一切交易 和往来，并且按照惯例，我要将这件事公之 于众！ …… ”这是信的大致内容，经理命令 文秘人员立即将信打印并寄出。 * ? 对于经理的命令，秘书现在可以有以下 四种做法： A 是，“是，好的。”然后立即回 到自己的办公室，将信打印寄出。 B 是，秘书想到，如果将信寄走 对公司和经理本人都非常不利。自己是 经理的助手，有责任提醒经理。为了公 司的利益，哪怕得罪了经理也值得，于 是对经理这样说：“经理，这封信不能 发，把它撕掉算了。” * C 是，秘书不仅没有退下去打印， 反而前进一步，提出忠告：“经理，请 您冷静一点！给对方回一封这样的信， 后果会是什么呢？在这件事上，我们难 道就没有应该反省的地方吗？” D 是，当天快下班时，秘书将打印 好的信递给已经心平气和的经理说： “经理，可以将