品质管理杂谈.docVIP

全面质量管理发展历史概述最早提出全面质量管理概念（Total Quality Management）的是美国通用电器公司质量管理部的部长菲根堡姆（A.V.Feigenbaum）博士。1961年，他出版了一本著作，该书强调执行质量只能是公司全体人员的责任，应该使全体人员都具有质量的概念和承担质量的责任。因此，全面质量管理的核心思想是在一个企业内各部门中做出质量发展、质量保持、质量改进计划，从而以最为经济的水平进行生产与服务，使用户或消费者获得最大的满意。 $ O, Q) T1 n2 P, J; f TQM全面质量管理（）的四个发展阶段: A: n7 B! ^ n3 G q; }0 y使全面从1961年菲根堡姆提出全面质量管理的概念开始，世界各国对它进行了全面深入的研究，质量管理的思想、方法、理论在实践中不断得到应用和发展。概括地讲，全面质量管理的发展经 历了以下四个阶段：2 ]; p/ x9 M9 f( `# B: E2 ◆日本从美国引入全面质量管理bbs.6sq.net0 J6 v0 C) |- f. A年，戴明博士在日本开展质量管理讲座，日本人从中学习到了这种全新的质量管理的思想和1950方法。当时，全面质量管理的思路和概念并没有像如今一样被完整地提出来，但是它对日本经济 的发展起到了极大的促进作用。到1970年，质量管理已经逐步渗透到了全日本企业的基层。Y H7