货品陈列标准化.pptxVIP

店面陈列培训内容单元一 店面销售技巧 优质客户服务的重要性 店面销售人员的职责定位 迎合客户购买心理的销售八部法单元二 生动店面陈列 店面陈列的定义 店面陈列的重要性 店面陈列技巧 陈列主题的设计思路单元一 店面销售技巧优质客户服务的好处公司赢得更多的客户获得更高的利润客户心情愉悦宾至如归个人更多的回头客受到公司重视2. 认知自我职业定位 订货员? 推销员? 售货员? 导购员?完美的导购员丰富的专业知识与开阔的眼界娴熟的销售技巧完美的导购员良好的个性 仪表 个性 习惯 态度3. 客户购买心理A（Attention）注意I（Interest）兴趣D（Desire）欲望M（Memory）记忆A（Action）购买行为4. AIDMA销售手法迎合客户购买心理的销售八步法 A I D M A注意 兴趣 欲望 记忆 购买行为等待机会亲切招呼了解需求介绍产品鼓励试用解答疑问建议购买完美销售等待机会应遵循的原则：坚守固定的位置保持良好的形象整理陈列的商品关注客户的到来等待机会（续）不利的形象?衣着不整?不注意个人卫生?躲在角落或柜台后看杂志?剪指甲、梳头?背靠墙壁或柜台?无精打采?打哈欠、挖鼻孔、随地吐痰?扎堆聊天、大声喧哗、嬉笑打闹?死盯或用眼角斜视客户?……亲切招呼亲切地招呼方式问好式产品迎客式赞扬式放任