客户满意度调查表（內部用)(FM8001-005).xlsVIP

客戶滿意度調查表 Print_Area ***电器实业有限公司 Customer Satisfaction Investigation Questionaire 客户满意度调查表 In order to satisfy the requisition of customers, we appreciate if you can complete the enclosed investigation questionaire so that we can improve the product quality and service of our company. Please complete the questionaire according to the actual situation, please tick the appropriate answer in the and return the questionaire to us by Fax or E-mail. Thank you. 为更能满足贵公司的要求,请贵公司对敝公司进行以下方面考核,从而得以提升本公司产品及服务质素. 恳请贵公司根据实际情况在下列 中画上 号,并用传真或电邮方式交回敝公司,谢谢. Fax no./传真 : (852 E-mail /电邮 : general@.hk Investigation questionaire no./调查表编号: Date / 日期: Name of customer/客户名称: Investigated items Good Fair Poor No comment/N.A. Office use only 调查项目 满意 一般 不满意 无意见/不适用 1.0 Quality of product/产品质量 1.1.Product Performance / 产品表现 * 1.2.Function/产品功能 1.3.Product apperance /产品款式 1.4.Packaging/包装质素 2.0 Price/价格 3.0 Delivery/交货期 4.0 Quality of service/服务质素 4.1.Service of salesman 销售员服务 4.2.Efficiency of salesman 销售员回覆效率 4.3.Salesmans knowledge for the product 销售员对产品之认识 4.4.Service of receptionist 接线生服务态度 4.5.After sales service 售后服务 总分 Other comment/其它意见: 总计得分 ( ) 意见收集方式(谨供内部填写 / Office Use Only): 电邮﹑传真 / 电话 / 亲访 其它方式 _________________________________________________________________ 注: 上述内容由FM8001-004调查表抄录﹐*乃代表本公司须跟进之项目。 编号:FM8001-005 生效日期: 版次:A/3 8分 10分 4分 4分 15分 12分 5分 4分 15分 10分 10分 10分 10分 5分 5分 5分 5分 100分 12分 12分 8分 8分 8分 8分 8分 4分 4分 4分 5分 4分 80分 6分 6分 4分 4分 4分 4分 4分 2分 2分 2分 5分 2分 40分 12分 8分 8分 8分 8分 4分 80分