第八章 导游的组织技能.ppt

导游员与领队的合作 尊重领队权限,支持领队工作 多同领队协商,主动争取领队的合作 多给领队荣誉,调动领队积极性 坚持有理,有礼,有节,避免正面冲突 协调好旅游者见的不同意见 求同存异 金蝉脱壳 1、有自己意见 2、不完全被游客 左右

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