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“互联网 + 旅游业” 行业分析 主 要 内 容 1. 旅游行业特点分析 2. 旅游行业信息化现状 3. 推荐的信息化方案 ● 资源共享化 ● 信息的数字化 4. 已经实行的实例举证 ● Airbnb ● 莫高窟数字中心 5. 行业发展设想及建议 01 Part one 旅游行业特点分析 旅游行业特点分析 1. 规模急速增长，对社会经济发展有极强的带动作用 2. 出境旅游规模、消费比例上升 3. 旅游形式多样化，在线旅游、移动旅游、智慧旅游等逐渐兴起， 旅游者对旅游服务品质的追求不断加深 4. 旅游业规模化产业化层次较低，产品供给不足与居民旅游需求的矛盾长期存在 5. 旅游市场秩序混乱问题长期存在，旅游业标准化规范化水平低 （一是市场定价不规范；二是服务标准不统一；三是人才整体素质偏低） 6. 政府规划不到位，基础设施科学性不足，监管机制有待健全 中国旅游业收入将保持持续增长趋势 02 Part two 旅游行业信息化现状 旅游行业信息化现状 20 世纪 1900s 21 世纪 —— 信息技术发展并逐步走进旅游业 20 世纪 80 年代初 计算机技术在一些外资 合资旅游企业率先得到应 用 20 世纪 90 年代 国际互联网发展带动了 旅游网站的全面兴起。 1990 年开始 国家旅游局开始抓信息 化管理并筹建信息中心 信息中心独立 专为国家旅游局和旅游行业的 信息化管理提供服务和管理技术 1994 年 中国旅游网开通 为政务公开、对外宣传、 信息发布提供了重要平台 和企业，也成为企业、社 会公众获取旅游政务信息 和旅游信息服务的主要渠道 1997 年 2000 年起 国家旅游局主持实施的 “ 金旅工程 ” 对我国旅游业的 信息化起到了重要的推动作用 2008 年 国家旅游局先后组织完成了 旅游电子商务标准（草案） 和饭店信息管理标准（草案） 两部信息化领域国家标准的草 案编撰，对国家旅游局官网进 行改版，初步完成中国旅游卡 试点工作 旅游行业信息化现状 —— “金旅工程”的全面完善 2000 年起，国家旅游局主持实施的“金旅工程”对我国旅游业的信息化起到了重要的推动作用 经过近年的努力，以“三网一库” （ 电子政务网络、中国 旅游网、中国旅游商务网、中国旅游综合数据库 ）为主要内 容的“金旅工程”，在管理业务应用、政府门户网站建设、 旅游目的地营销系统等方面取得了显著地成绩；建立了十余 个业务管理系统，规范了行业管理，形成了全国行业管理数 据体系； 已经初步形成旅游电子政府的基本骨架；同时，依托这些部 分建立一个旅游电子商务的标准平台，建立行业标准。 旅游行业信息化现状 —— 信息化应用管理 目前，国际上的绝大多数发达国家和 地区都已建成了集食、住、行、游、 购、娱六要素于一体的旅游目的地综 合信息应用系统。 旅游行业信息化现状 —— 信息化应用管理 相比之下我国仍存在较大的差距。根据资料显示，网民了解旅游信息的主要渠道是通过亲朋好友介 绍、媒体广告和上网查询，其所占比例分别为 69.3% 、 69% 和 66.7% ，只有 31.4% 的网民直接向旅行社 查询相关旅游信息。 为了更加深入了解旅游目的地信息化建设状况，国家旅游局 信息中心对全国 31 个省区市 进行了抽样普查。共有 6392 家单 位 接受了调查。包括 地方旅游行政管理机构 914 家；旅游集团 133 家；旅行社 2436 家；饭店 2010 家；景区 845 家等 。 调查中发现， 61.2% 的旅游行政管理机构建立和应用了办公自动化系统，超过 98% 的单位不同程度地应用了业务管理系统，但绝大多数偏重单纯的应用程序 和应用业务，缺乏宏观数据共享，难于形成管理层面的效能。同时，值得关注 的是，旅游目的地的信息化建设中，东、中、西部不均衡现象非常明显 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 直接询问 上网查询 媒体广告 好友介绍 旅游景区普遍处于信息化应 用和管理营销脱节的状态 03 Part three 信息化方案 3.1 资源共享化 在“互联网 + ”的过程中，资源共享化是一个必经的阶段 所谓的资源共享化指的是，随着信 息技术的进步，网络空间的进步，