工作服务语言规范(参考版).docVIP

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2020-05-06 发布于四川
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医疗服务文明用语及行为规范细则为了全面贯彻“十一五”战略规划，落实“科学发展观”的总要求，院领导提出了全院范围内实现“又好又快”的发展总目标，通过加强管理、建设医院文化，内强素质，外树形象，不断增强全院医务人员及教职员工全心全意为患者服务理念，全面提升我院的服务水平。作为医院文化的重要组成部分，在医疗活动中，医务工作者在医疗服务各项诊疗中都离不断语言的良好表达，成功的语言表达无疑有助于提高自己的工作成效乃至顺利实现自己的人生目标都是必要的，同时言行举止不仅体现医务工作者的综合素质及个人修养的高低，更代表着医院整体形象，希波克拉底曾说：世界上有两种东西可以治疗，一是药，二是语言。“良言一名