优质服务基层行培训之功能任务管理.ppt

常见问题解答 9、问：1.2.1临床科室【C-1】设立全科医疗科、内（儿）科、外科、妇（产）科、中医科。中心下属的服务站设置的全科诊室能否合并计算作为中心的全科诊室数量？ 答：不能，应独立计算。 常见问题解答 10、问：1.2.1临床科室【A】特色科室有一定的医疗服务辐射能力。特色科室如何界定？ 答：根据各地规定操作，特色科室诊疗收入或诊疗量应占有一定比例，原则上应不低于10%。 常见问题解答 11、问：1.2.2医技及其他科室【B-2】中西药房分设。中药房独立设置，中药饮片不低于300种。现在很多中心采用委托第三方（医药公司）中药代配送，既节省了中心人力耗费，也节省药房空间，但费用是在中心结算中心也有做中药的出入库，这种情况是否算这个指标符合规范？ 答：符合规范，前提是费用在中心发生，有中药饮片出入库记录并且中药饮片不低于300种；要和第三方（医药公司）有中药代配送协议及质控记录 常见问题解答 12、问：1.2.2医技及其他科室【B-2】中药饮片不低于300种，如果质量不合格算不算通过？ 答：我们负责的是核算中药饮片的数目而不是质量，关于质量的考核在另一个条款（3.8.1药品管理）中会考虑。 常见问题解答 13、问：1.2.2医技及其他科室【A-1】增设消毒供应室。 很多机构已经委托有资质的第三方配送，这条指标能否认可？ 答：视同有设置。 常见问题解答 14、问：1.2.3公共卫生科或预防保健科【A-1】增设心理咨询室、健康小屋、预防保健特色科室等。心理咨询室设有独立业务用房，有专（兼）职人员，诊室设置安静、温馨，一人一诊室，配备必要的心理测量量表，并有工作开展记录。 问：此条款的心理咨询室医务人员资质如何认定？是否要有开展的工作记录？ 答：指南要求心理咨询室设有独立业务用房，有专（兼）职人员，并未明确要求人员资质，因而无需考察专（兼）职人员的资质，但要求有工作开展记录。 常见问题解答 15、问：1.2.4计划生育科【B】计生咨询室、手术室分开设置，有无具体面积要求？ 答：指南要求：计划生育咨询室与手术室分设。手术室远离污染源，手术间内不设洗手池。关于具体面积要求要参照《乡镇卫生院建设标准》（建标107-2008）规定，咨询室：大间3.3mx4.5m，小间3.0mx4.2m，手术室：大间：6.0mx6.0m，中间：4.5mx6.0m，小间：4.2mx4.8m。 常见问题解答 16、问：1.2.4计划生育科【B】 计划生育咨询室、手术室分开设置，布局合理。计划生育咨询室与手术室分设。乡镇卫生院有设置手术室，但做手术的医生是外院聘请的，能否算有开展？ 答：此指标考核的是有没有设置手术室，只要有按规范设置就可以，不涉及人员资质及项目开展。 * 共13个条款，其中卫生院的推荐条款1个，2.1.5的远程医疗服务，中心的推荐条款3个，2.1.2住院服务，2.1.5远程医疗服务，2.1.6出诊服务 不适用3条：1.3.2床位设置，2.1.2住院服务， 住院诊疗质量管理 * * 指南要求心理咨询室设有独立业务用房，有专（兼）职人员，并未明确要求人员资质，因而无需考察专（兼）职人员的资质，但要求有工作开展记录。 * （如果办公区在院外也纳入计算、不包括职工宿舍） （如果办公区在院外也纳入计算、不包括职工宿舍） 1、不一致以少的为准大于卫统报表以卫统报表为准，小于以实际为准，强调实际和卫统报表的一致性。 2、有住院床位的视同有“日间观察床”。 （含20张，不含50张，不含日间观察床） 注：家庭病床工作记录中应包括收费记录，免费的不算。收费方式包括医保、商保、自费、政府购买等） 备注：工资发放表以12月份工资表为准。 （以最高学历为准） 1.3.4 公共设施 【要求】 根据《无障碍设计规范》（GB50763-2012）等相关规范要求设置公共设施。 1.3.4 公共设施 乡镇卫生院和社区中心标准相同 【C-1】卫生厕所布局合理。 首层应至少设置1处卫生厕所，达到有墙、有顶，贮粪池不渗、不漏、密闭有盖，厕所清洁、无蝇蛆、基本无臭，粪便必须按规定清出的要求，男女应分开设置。首层厕所中至少一处厕所应配备无障碍设施，可男女分设或建设无性别卫生间。男厕所的无障碍设施包括1个无障碍厕位、1个无障碍小便器和1个无障碍洗手盆；女厕所的无障碍设施包括至少1个无障碍厕位和1个无障碍洗手盆。 评价方式方法：现场查看。 参考图片 备注：无障碍卫生间为不分性别独立卫生间，配备专门的无障碍设施，包含：方便乘坐轮椅人士以及需要人协助的人开启的门、专用的洁具、与洁具配套的安全扶手等，给残障者、老人或妇幼如厕提供便利。 无障碍卫生间 无障碍洗手盆 无障碍电梯间 1.3.4 公共设施 乡镇卫生院和社区中心标准相同 【C-2】无障碍设施符合相关标准要求。