企业提高经济危机冲击下的客户忠诚.pdfVIP

封 面 作者： ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 1 / 9 企业如何提高经济危机冲击下的客户忠诚度 2008 年 11 月 28 日 星期五 11:49 “山雨欲来风满楼”虽然金融危机已经开始波及中国的实体经济，由它引发的减员、降薪、倒闭、失业潮 正在剥夺一些中国劳动者的“饭碗”。但是也可能成为中国企业在全球崛起的又一次机遇。而处在全球经 济陷入衰退中的中国企业将如何度过这场危机？以怎样的方式度过这场危机，各行各业的老板们各有各的 招数和路数。对国内中小企业来说，形势格外严峻，如何为“过冬”准备好棉衣？企业整合重组的时机来 了，企业如何做好迎接准备？是中国企业发展机遇中的转折，而任何企业的发展离不开忠诚客户的支持， 客户的忠诚度直接影响着企业的发展，处在金融危机下的中国企业将如何提高客户们的忠诚度？以提高抗 击金融风暴的能力，寻找一条发展之路。我们大家都知道客户们的短期利益是挣钱，长期利益是发展，那 么企业要靠什么手段来提高客户们的忠诚度呢？