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电子商务概论 第一章 电子商务概述 1.电子商务：电子商务是指以信息技术为手段，以商品交换为中心的商务活 2.三个不同的经济时代：铁木工具、机器、信息网络 3.经济形态不同，归属于经济形态的交换方式也不一样，信息交换指生产者之间劳动和产品的 交换 4. 随着信息技术的发展，电子商务已经成为信息经济时代商品交换和流通的基本形式 5.商务：指商业上的事务，而商业则是以买卖方式进行交易的经济活 6.学习电子商务从以下几方面：a. 电子商务要放在社会再生产的整个过程中进行考察 b.要 从规律性上认识电子商务 c. “电子”和 “商务”要有机结合 7. 国际组织对电子商务的解释： a.联合国贸发组织（UNCTAD ）: 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者 之间的商业交易 b ．全球信息基础设施委员会：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式 人们可以对带有经济价值产品和服务进行宣传、购买和结算 c ．世界贸易组织（WTO ）：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销 售、配送 8.结论： a. 电子商务是以网络数据处理和传输为技术基础，计算机是电子商务主要工具b ．电 子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容.商务活动是电子商务的灵魂 9.Internet 相关技术：a..TCP/IP 协议:采用分组交换通信的方式 b.ISDN:综合业务数据网 c ．www ：万维网 10.Internet 相关技术决定电子商务的主要特点：a.数字化（1.数字化含义：商务信息和流程通过 数字交换和传输实现 2.特点：内容丰富，速度快，信息准确 3.地位：根本特点） b ．网络外 部特性：网络的价值随着拥有的成员的增加而不断增加 11.电子商务系统决定电子商务的主要特点：a.集成性（1.内涵：电子商务与其过够成要素按照 物理或逻辑的规则集合成为一个系统 2.外延：从工程化角度看，4 种集成 3.地位：决定电子系 统结构其它的特点）b.协调性 c.可拓展性 12.交易过程决定的电子商务的特点：a.普遍性：（1.时间：无时不在 2.空间：无处不在）b.虚 拟性 c.交互性 13.电子商务市场主体决定的电子商务的特点：a.公平竞争 b.低成本 c.消费者的顾客价值高 14.消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地位及形象价值+满足感和心理愉 悦-... ）-支付的成本（金钱+ 时间+精力... ）=剩余 15.电子商务的产生：a.信息网络技术为电子商务奠定了物质基础 b. 国际经济交往的客观要求 c. 市场竞争是催化剂（商务：1.内在：信息流和资金流、物流的矛盾 2.外在：竞争压力——必 要性 电子：Internet 的应用——可能性） 16 电子商务产生时间：a.20 世纪 70 年代 b.20 世纪 70 年代后期到 80 年代早期 c.我们认为： 20 世纪 90 年代 17 电子商务产生的两个标志：a.Internet 技术在商业活动各个环节得到全面应用 b.Internet 上的 商业活动已经在企业、政府乃至个人中间展开 18．按照交易主体分类：a.企业与消费者之间（B2C ） b.企业与企业之间（B2B ） c.企业与政 府之间（B2G) 按照交易对象分类：a.有形商品 b.无形商品 按照使用网络类型分类：a.EDI 商务 b.Internet 商务 c.Intranet （内联网）商务 按照网络接入方式分类：a. 网站电子商务 b.移动电子商务：通过手机、掌上电脑等手持移动终 端从事的商务活 c.语音电子商务：利用语音技术将用户连接到公司的网站，并利用语音交 互功能为用户提供信息和交易服务. 语音电子商务的应用并不是对网站式电子商务的排除，而是网站式电子商务在功能上和范围上 的扩展 19.电子商务对企业的影响：a.影响企业的运作方式（表现在企业交易行为中，生产影响表现在 个性化和定制上）b.影响企业的组织结构 20.经济规律是经济现象的本质联系.经济规律是在一定经济条件下产生的，当原有的经济条件 消失时，反映它的经济规律也会消失；当新的经济条件存在时，反映它的新的经济规律也会产 生. 电子商务对