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东莞市万科物业服务有限公司设备管理部
编号
DGWY－SB－０7
名称
返修主办操作指引
页版本
A/0
第 PAGE 1页共6页
编制
孙莹
更改
付宇
审核
付宇
批准
姚孝奎
生效期
200８年８月1日
1.目的
规范项目保修管理办公室工程返修主办工作职责和操作流程，指导工程返修主办有效开展工作。
2.适用范围
东莞市万科物业服务有限公司设备管理部返修主办
3．工作职责分项操作指引
3.1协调处理与派驻项目相关的日常客户投诉（具体详见《顾客投诉处理程序》）
3.1.1指导思想和处理原则：“诚信为本，法律、法规、规范与合同条款是判断问题本质的准绳”、“没事别惹事，有事别怕事”、“慎谈
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