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戴尔电脑校园市场调查问卷 2016年5月 小组成员：翁海英 营销1412 张怡琳 营销1411 瞿泽文 营销1412 陈思远 营销1411 敬爱的老师、亲爱的同学： 您好!我是14级市场营销班级的学生，我们正在进行一项有关于校园笔记本电脑的市场调查，想请教您一些看法，请客观陈述您的观点，我们保证对您的个人资料完全保密，敬请放心！非常感谢您在百忙之中抽出时间协助我们的调查，对您的合作我们将不胜感激！ 您的性别________ 您的年龄____________ 您目前使用的电脑是_________品牌。 A、选择题 A1、您目前的身份是（ ） 1学生 2老师 3在职人员 4其他 A2、您现在使用的电脑的品牌是（ ） 1 戴尔 2 苹果 3 华硕 4 联想 5 惠普 6其他 A3、您对现在使用的电脑满意吗 （ ） 1很满意 2挺好的 3还算凑活 4不满意 A4、您购买电脑的途径是 ( ) 1 专卖店 2 数码商场 3 网络 4 其他 A5、您可接受的电脑价位是 ( ) 1 4000以下 2 4000-5000 3 5000-6000 4 6000以上 A6、您认为戴尔处于一个怎么样的价位 ( ) 1 较低 2 正常 3 较高 4 超高 A7、您购买电脑的主要用途是 【可多选】 ( ) 1 商务办公 2 打游戏 3 上网社交 4 学习 A8、您购买电脑注重以下哪些方面 【可多选】 ( ) 1 质量 2 价格 3 外观 4 服务 5 功能 6 品牌 A9、您使用过戴尔电脑吗 ( ) 1 正在使用 2 偶尔使用 3 从未用过 A10、您一般通过什么途径了解的戴尔电脑 【可多选】 ( ) 1 网络 2 杂志、报刊 3 亲朋好友介绍 4 电视 A11、戴尔广告中哪些元素能吸引您的兴趣 ( ) 1 时尚现代感 2 科技感 3 商务实用性 A12、您的电脑出现故障时如何处理 【可多选】 ( ) 1 自行解决 2 找品牌维修点 3 等待厂商上门维修 4 其他 A13、针对厂商的服务政策，您比较看重的是 ( ) 1 保修时间 2 售后服务人员素质 3 其他 A14、您使用的电脑经常出现的问题是 【可多选】 ( ) 1 经常死机 2 机器过热 3 网络连接不畅通 4 内存空间不足 5 其他 A15、请您对自己所了解的戴尔电脑做个评价 ( ) 1非常满意 2 满意 3 一般 4 不满意 5非常不满意 A16、您觉得电脑哪种促销方式最有吸引力 ( ) 1 降价促销 2 延长售后服务期 3 举办主题活动 4 赠送礼品 A17、您认为个人电脑的普及可能带来哪些消极影响 ( ) 1 睡眠不足 2 浪费空闲时间 3 辐射损害健康 4 其他 B、量表题 B1、请对下列品牌的电脑按1至5进行排序，1表示最喜欢，5表示最不喜欢。 戴尔 苹果 华硕 联想 惠普 B2、影响您购买电脑的因素（打钩）。 因素 非常不重要 不重要 重要 一般重要 非常重要 品牌 质量 价格 外观 材质 配置 售后 B3、您偏向于电脑售后哪方面？（请用1-5将下面五个功能进行排序，1表示最重要，5表示不重要） 保修时间 售后服务人员素质 服务项目 服务质量 售后服务站点分布 B4、您买电脑更倾向于哪种用途？（请用1-4将下面四个功能进行排序，1表示最重要，4表示不重要） 平时学习 网络游戏 多媒体办公 网上娱乐 B5、对于电脑配置，您更看中的因素是？（?请用1-9将下面的配置因素进行排序，?1表示更重要?、?9表示不重要??。?） CPU 显卡 主板 内存 硬盘 显示器 电源 机箱 外设 B6、您偏向的购机方式？（?请用1-6将下面的方式进行排序，?1表示首选?、6表示不会选择??。?） 专卖店 数码商场 官网 京东等3C电子商城 平台渠道 校园代理 C、简答题 C1、你最喜欢的电脑品牌？理由是？ ________________________________________________ C2、你对戴尔电脑的售后服务有哪些意见和建议? ________________________________________________ C3、综合您对戴尔电脑的了解，您觉得戴尔还有什么需要提升的？ ______________________________________________