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某软件企业个经典职位的说明 书 POSITION DESCRIPTION 职 位 说 明 书 IDENTITY 确立 DATE 日期 XXXXXXXXX UNIT : Customer Engineering 机构：深圳 OT 部门：客户工程部 POSITION: Manager, Customer Service PERSON APPROVAL 职位：经理，客户服务 职者 核准 SUPERVISOR’S POSITION SUPERVISOR APPROVAL 主管职位：副总经理，客户工程部 主管名称 核准 PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) 目的 （职位存在的理由，限制和目标） GFGG 根据公司的指引，在试用期间领导客户服务部门解决难题，并向客户提供持续的保养服务，并以完成合同所定的 责任和以正面态度解决顾客问题为目标。 SIZE 规模 Financial 经济 Non financial 非经济 OPERATING NETWORK 操作网络 INTERNAL 内部 EXTERNAL 外部 经理，客户工程部 EXTERNAL 外部 客户 客户 仪器供货商 仪器供货商 服务提供商 服务提供商 经理，客户服务 客户服务部员工 MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求 EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验 • 本科毕业，计算器科学系优先 • 5 年 IT 行业经验 SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识 • 人际关系技巧 • 演讲技巧 BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识 POSITION 职位 PERSON 任职者 DATE 日期 经理，客户服务 Manager, Customer Service AREAS OF RESPONSIBILITY LEVEL OF MEASUREMENT CRITERIA 职 任 范 围 RESPONSIBILITIES 衡 量 标 准 Header 级 别 Quantitative 名称 Full 数 量 Definition 全 部 Qualitative 定义 Partial 质 量 IN ORDER TO，what results 为 部 分 各 职 想达致甚幺结果